Bilingual Diversion Case Manager

Temp Plein Régulier Ottawa, ON, CA

Identifiant de la demande: 2256

Relève du : Coordonnateur ou coordonnatrice, Services du centre-ville et halte-accueil

Statut d'emploi : Permanent à temps plein

Statut d'unité de négociation : Inclus

Salaire annuel : 64,646.60 $ - 77,604.80 $

Exigences linguistiques : L'anglais est essentiel, le français est un atout

Horaire : 40 heures par semaine - du lundi au vendredi, possibilité de travail en soirée et fine de semaine selon les besoins

Date de clôture : le 30 octobre, 2026

Résumé du poste :

Fondé en 1960, le Bureau des services à la jeunesse d'Ottawa (BSJ) est l'un des organismes à but non lucratif les plus importants et les plus complets d'Ottawa et un organisme de bienfaisance enregistré. Il offre des services de santé mentale, des programmes d'emploi, des refuges d'urgence, des services communautaires, de santé et de logement, ainsi que des programmes de justice pour les jeunes de la région d'Ottawa, desservant chaque mois entre 2500 et 3000 personnes à risque de 12 ans et plus et leurs familles. Le BSJ emploie 400 professionnels attentionnés dans un environnement syndiqué dans plus de 21 emplacements à Ottawa.

Sous la direction générale du directeur des services communautaires et la supervision directe du coordonnateur ou de la coordonnatrice des services du centre-ville et halte-accueil, le ou la gestionnaire de cas de réorientation d'abris effectuera une évaluation des besoins en logement des clients, axée sur leurs forces, lorsqu'ils recherchent un refuge d'urgence.

Fonctions principales :

• Être le premier point de contact pour les jeunes cherchant un refuge d'urgence, en recevant les références de divers partenaires communautaires internes et externes.
• Accompagner le jeune dans l'obtention des outils d'évaluation de réorientation afin d'identifier des solutions d'hébergement alternatives sécuritaires et stables.
• Identifier, mobiliser et renforcer la famille, les proches et les autres réseaux de soutien naturels comme stratégie prioritaire de réorientation.
• Collaborer avec le client pour créer, documenter et mettre en œuvre des plans d'intervention personnalisés afin de favoriser la stabilité de ses solutions d'hébergement alternatives.
• Aider les clients à identifier, mobiliser et renforcer leur réseau de soutien non professionnel.
• Aider les jeunes à accéder aux services offerts au sein et à l'extérieur du BSJ.
• Assurer une gestion de cas mobile continue par un suivi actif, un accompagnement, des visites à domicile et des rencontres communautaires.
• Fournir des informations à jour sur les ressources communautaires.
• Collaborer régulièrement avec les jeunes, les membres de leur famille, leurs proches aidants et les fournisseurs de services professionnels.
• Gérer la distribution de fonds d'urgence aux jeunes.
• Veiller à ce que les dossiers des clients soient tenus à jour conformément aux politiques et procédures du BSJ.
• Suivre toutes les formations obligatoires.
• Contribuer au développement et à l'évaluation des programmes et services.
• Assister aux réunions de supervision ainsi qu'aux réunions du personnel.
• Agir conformément à la législation applicable, aux politiques et procédures du BSJ ainsi qu'à la convention collective.

Profil du poste/Qualifications :

• Diplôme ou certificat en sciences sociales, travail social ou domaine connexe.
• Trois ans d'expérience directe auprès des jeunes et en gestion de cas.
• Solide connaissance des pratiques de gestion de cas, des ressources communautaires.
• Expérience avérée auprès de la clientèle cible.
• Compétences démontrées en médiation, résolution de conflits, mobilisation des familles.
• Capacité démontrée d'intervenir auprès des jeunes dans des contextes formels et informels.
• Connaissance des savoirs, des modes de vie et des pratiques autochtones.

Ce que nous offrons :

• Une occasion de joindre une équipe dynamique et de participer à un travail significatif et valorisant.
• 15 jours de vacances annuelles + 2 jours personnels.
• Assurance collective payée à 100 % par le BSJ pour les employés admissibles.
• Rémunération des jours fériés, conformément aux politiques du BSJ.

Avis de non-responsabilité : La présente description de travail indique la nature générale et le niveau de travail attendu du titulaire. Il n'est pas conçu pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, des tâches ou des responsabilités exigées du titulaire.

Au BSJ, nous nous engageons à constituer un effectif qui reflète la diversité de notre communauté. Nous encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes racialisées, des personnes handicapées, des personnes de la communauté LGBTQ et/ou des personnes ayant une identité intersectionnelle.