Lead Technical Product Manager in Sherbrooke

À titre de gestionnaire de produits, technologie, vous serez responsable de la vision et de la feuille de route de nos produits fiscaux canadiens, principalement CCH iFirm Taxprep et Taxprep. Ce poste se situe entre la technologie et la fiscalité : vous travaillerez au quotidien avec les équipes de développement et les équipes fiscales, et vous parlerez le langage des deux.

Vous échangerez aussi avec les cabinets comptables, en personne et virtuellement, pour comprendre leur réalité (saison fiscale, échéances, pression sur les équipes) et traduire ce que vous entendez en demandes claires. L'IA occupe une place importante dans ce poste. Elle transforme de plus en plus la façon de travailler des cabinets et influence l'évolution de nos produits, et vous contribuerez à définir où elle apporte une réelle valeur aux professionnels de la fiscalité.

Responsabilités

• Diriger le cycle de vie complet de CCH iFirm Taxprep et de Taxprep, de l'idée à la livraison, puis au suivi après le lancement.
• Élaborer et tenir à jour la vision, la feuille de route stratégique et l'analyse de rentabilité des produits de votre portefeuille.
• Rencontrer des clients et des prospects, en personne et virtuellement, pour écouter leurs besoins actuels et futurs, observer leur façon de travailler et traduire ce que vous entendez en demandes claires.
• Collaborer étroitement avec les équipes fiscales pour comprendre quelles fonctionnalités doivent être ajoutées et en établir les priorités.
• Travailler avec les équipes de développement des systèmes pour définir les exigences, prioriser le travail et assurer la livraison de produits de grande qualité, dans un environnement agile.
• Définir comment l'IA peut faire gagner du temps aux professionnels de la fiscalité, et en évaluer la valeur réelle auprès des clients.
• Assurer la cohérence de l'expérience avec les autres modules de la suite CCH iFirm, en collaboration avec les autres gestionnaires de produit.
• Collaborer avec les équipes de mise en marché, de marketing, de ventes, de finance et de soutien pour que chaque lancement et chaque changement soit prêt sur les plans produit, opérationnel, commercial et client.
• Appuyer les activités de mise en marché : lancements, fiches produit, analyses concurrentielles, scénarios de vente et rétroaction après lancement.
• Travailler avec le soutien technique, les services professionnels et le service à la clientèle pour que les besoins de formation et de soutien après l'achat soient comblés.
• Suivre la performance des produits, les indicateurs clés et les commentaires des clients, et en tirer des améliorations concrètes.
• Surveiller les tendances de l'industrie, la concurrence et l'évolution des besoins des cabinets comptables canadiens.
• Être la personne-ressource des clients et des équipes internes lorsqu'un enjeu survient avec vos produits.
• Contribuer aux activités de conformité et de protection des renseignements personnels.
• Communiquer clairement des concepts techniques et fiscaux à des publics qui ne sont ni l'un ni l'autre, et inversement.

Exigences

• Baccalauréat en comptabilité, en finance, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d'expérience dans un cabinet comptable, en développement de logiciels ou en gestion de produit.
• Bonne compréhension de la fiscalité canadienne (particuliers, sociétés ou fiducies) et aisance avec son vocabulaire.
• Bonne connaissance des concepts et des technologies d'IA, et capacité de les appliquer à des cas d'usage concrets pour les professionnels de la fiscalité.
• Connaissance de la réalité des cabinets comptables et expérience de travail avec des professionnels de la comptabilité et de la fiscalité.
• Aisance à animer des rencontres et des discussions avec des clients, de l'utilisateur final à l'administrateur, en personne comme en virtuel.
• Expérience de travail avec des équipes multidisciplinaires dans un environnement agile.
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit.

Atouts

• Expérience de l'utilisation de logiciels de fiscalité.
• Expérience dans l'élaboration de feuilles de route, la définition d'exigences et la gestion du cycle de vie d'un produit.
• Capacité d'analyse : transformer des données et des commentaires de clients en améliorations utiles.
• Capacité à influencer sans lien d'autorité, et excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Compréhension des enjeux de protection des données et de sécurité propres au marché canadien.
• Curiosité, autonomie, sens de l'organisation et capacité de gérer plusieurs dossiers dans des délais serrés, surtout en période de pointe.
• Capacité d'apprendre rapidement de nouveaux produits, technologies et domaines.

Conditions

• Déplacements occasionnels (environ 10 %), principalement pour rencontrer des clients.