Superviseur(e), Équipe nationale CAT (Catastrophes) in Winnipeg

Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.

Le ou la Superviseur(e), Équipe nationale CAT (Catastrophes) est responsable de diriger le développement, la formation et les opérations quotidiennes de l’équipe nationale d’intervention en catastrophe (CAT) afin d’assurer une réponse optimale aux événements catastrophiques et de maintenir un excellent niveau de service à la clientèle.

Responsabilités du poste :

• Organiser les interventions lors d’événements catastrophiques (CAT).
• Établir et maintenir des relations solides avec l’équipe nationale CAT et les opérations en succursale.
• Soutenir l’équipe CAT en fournissant une assistance technique et opérationnelle.
• Veiller à la productivité et à la qualité du travail des experts en sinistre.
• Effectuer des examens de conformité afin d’assurer le respect des processus et procédures du service des réclamations.
• Participer à la sélection et au recrutement de nouveaux candidats pour l’équipe nationale CAT.
• Élaborer et maintenir un programme de formation pour l’équipe CAT, y compris s’assurer que les exigences provinciales en matière de santé et sécurité au travail sont respectées.
• Coordonner les affectations de travail sur le terrain et au bureau pour les membres de l’équipe.
• Examiner et approuver les provisions et les paiements dépassant les limites d’autorité des membres de l’équipe CAT.
• Recueillir et analyser les renseignements contenus dans les formulaires d’évaluation post-catastrophe et appliquer les leçons apprises afin d’améliorer continuellement l’équipe CAT.
• Maintenir ses connaissances à jour concernant les procédures et matériaux de réparation des biens, ainsi que les tendances et développements de l’industrie.
• Superviser efficacement une équipe à distance.
• Voyager au besoin vers les lieux d’événements catastrophiques et les emplacements de l’équipe.
• Effectuer toute autre tâche connexe, selon les besoins.

Exigences :

• Plus de cinq (5) années d’expérience en règlement de sinistres habitation, incluant une expérience comme expert en sinistre CAT ou à la tête d’une équipe CAT.
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA/CIP) ou en voie de l’obtenir, un atout.
• Excellente connaissance et expérience de XactAnalysis et Xactimate.
• Bonne maîtrise de Microsoft Word et Microsoft Excel.
• Solide connaissance des règlements provinciaux en matière de santé et sécurité au travail applicables aux experts en sinistre CAT.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d’identifier les relations, les enjeux et les problèmes.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à établir et réviser les priorités efficacement.
• Fortes compétences en travail d’équipe et aptitude à favoriser la collaboration.
• Connaissance de ClaimCenter, un atout important.
• Permis de conduire valide accompagné d’un dossier de conduite satisfaisant.
• Capacité de voyager partout au Canada.

Diversité, équité, inclusion et appartenance :

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.