Superviseur.e de Compte in Toronto

VML est une agence créative d’envergure internationale qui marie expérience de marque, expérience client et commerce pour créer des marques connectées qui favorisent la croissance. Guidée par sa philosophie L’humain en tête, VML est reconnue pour son travail novateur et se classe toujours parmi les meilleures entreprises créatives au monde.

Nous recherchons un(e) Superviseur(e) de compte réactif(ve), hautement organisé(e) et axé(e) sur le client pour gérer les opérations quotidiennes de nos principaux comptes clients intégrés évoluant dans des environnements de vente au détail dynamiques. Dans ce poste, vous servirez d'ancrage opérationnel principal et d'interlocuteur(trice) quotidien(ne) pour les clients, en veillant à ce que des campagnes intégrées à 360 degrés complexes soient exécutées de manière impeccable, dans le respect de la stratégie, des délais et du budget.

Responsabilités principales :

• Servir de contact quotidien principal pour les équipes de marque et de marketing retail du client, en maintenant une communication claire et un niveau élevé de confiance.
• Gérer les attentes des clients concernant les calendriers, les livrables, le périmètre du projet et le budget, en assurant un suivi proactif de l'état d'avancement ainsi que la rédaction d'ordres du jour et de compte-rendus de réunion clairs.
• Comprendre les objectifs commerciaux du client, l'environnement retail, le calendrier promotionnel et les directives de marque pour veiller à ce que le travail de l'agence soit aligné avec les objectifs commerciaux.
• Superviser l'exécution de bout en bout des campagnes intégrées sur de multiples canaux (numérique, TV/vidéo, imprimé, affichage/OOH, réseaux sociaux, CRM, e-commerce et activations en point de vente).
• Travailler en partenariat avec les responsables de la stratégie et de la création pour guider le projet, depuis l'approbation du brief créatif jusqu'à la production finale et le lancement de la campagne.
• Gérer les finances du compte, y compris le cadrage des projets, le suivi des honoraires, les devis de production, les approbations clients et le rapprochement de la facturation mensuelle.
• Collaborer avec les équipes média et analytics pour poursuivre la performance des campagnes, recueillir des enseignements et présenter les bilans de campagne aux clients.

Qualifications & Expérience :

• 4 à 6 ans d'expérience en gestion de compte au sein d'une agence de publicité, de marketing ou du numérique.
• Expérience éprouvée dans l'exécution de campagnes intégrées multi-canaux à 360 degrés.
• Une expérience préalable avec des clients évoluant dans le commerce physique, le e-commerce, la grande consommation ou les réseaux de concessionnaires automobiles est fortement souhaitée.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec la capacité d'animer des réunions clients en toute confiance.
• Excellentes aptitudes en gestion de projet et en gestion multi-tâches dans un environnement à rythme soutenu.
• Capacité à faire avancer les initiatives de manière indépendante, à anticiper les besoins du client et à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Approche méticuleuse de la relecture, des spécifications de campagne, des plannings et du suivi financier.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière.