Chef d'équipe technicien in Montréal

Raison d’être du poste : Le.la chef.fe de l’équipe technique et responsable de pharmacie-laboratoire devra effectuer la gestion de l’équipe technique selon les valeurs de l’entreprise. Il.elle devra s’assurer que ses équipes donnent en tout temps des services professionnels à la hauteur du Centre Vétérinaire Montréal. Il.elle aidera au bon fonctionnement du département et à la gestion des opérations quotidiennes.

Technicienne en santé animale :

• Aider le vétérinaire lors de la consultation avec le client (pré-consultation, TPR, contention, aider à remplir le dossier, post-consultation) ;
• Préparation aux procédures chirurgicales (salles de chirurgies, préparation anesthésie, matériel, etc.) ;
• Tests sanguins ;
• Entrées et sorties de procédures chirurgicales (préparation congés des patients, rencontres clients) ;
• Procédures (déblocage, prises de radiographies, etc.) ;
• Procéder aux traitements des animaux hospitalisés prescrits par vétérinaires ;
• Assurer un excellent service à la clientèle, répondre aux demandes d’informations des clients et effectuer les suivis nécessaires (suivis post consultations/traitements ou hospitalisations, envois de rapports, prise d’appels) ;
• Effectuer la prise de rendez-vous de suivi ;
• Fournir des conseils sur la nutrition aux clients ;
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utiles pour répondre aux questions de la clientèle et porter assistance à tes collègues de travail, ainsi que pour suivre les avancées dans le domaine médical vétérinaire ;
• Travailler en étroite collaboration avec le représentant au service à la clientèle, l’assistant technicien et l’animalier ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Cheffe d’équipe technicienne :

• Superviser, encadrer et soutenir les membres de l’équipe technique au quotidien ;
• Effectuer la gestion au quotidien des membres de tes équipes (supervision plancher, répondre aux questions/insatisfactions en personne ou par courriel, etc.) ;
• En collaboration avec la gestionnaire d’hôpital, effectuer tout le processus de dotation (planification, affichage, entrevues, embauche, accueil et intégration, développement professionnel ; mesures disciplinaires/administratives; terminaison d’emploi) ;
• Effectuer un suivi de la progression du travail des nouveaux employé.e.s et effectuer les correctifs nécessaires ;
• Planifier et effectuer l’appréciation de rendement des membres de l’équipe avec le gestionnaire de l’hôpital ;
• Gérer les absences au quotidien, en CNESST et en maladie et effectuer les suivis appropriés ;
• Coordonner les vacances en collaboration avec la gestionnaire de l’hôpital ;
• Identifier les besoins de formation, planifier les formations pour maintenir à jour les compétences de l’équipe technique ;
• Élaborer et modifier des protocoles pour le bon fonctionnement des membres de tes équipes ;
• Effectuer des plans d’action et rencontres suite à l’évaluation des besoins de ses équipes ainsi que des différentes problématiques pouvant survenir ;
• Planifier, animer et faire le suivi des réunions départementales ;
• En collaboration avec la gestionnaire de l’hôpital, optimiser les effectifs, les espaces de travail, l’organisation et les pratiques de l’équipe technique ;
• Agir en tant que personne-ressource pour des besoins d’informations, problématiques, procédures, etc. ;
• Toutes autres tâches connexes.

Cheffe d’équipe préposé pharmacie laboratoire :

• Coordonner les commandes de matériel et médicaments chez les fournisseurs et maintenir un inventaire adéquat, en collaboration avec les membres de l’équipe ;
• Effectuer des recherches pour vérifier le coût et la disponibilité des produits lors des commandes ou demandes particulières ;
• Participer à l'inventaire trimestriel des médicaments et du matériel, en collaboration avec la directrice générale ainsi que les membres de son équipe ;
• Être un point de contact pour les questions d’information, de procédure, et autres demandes ;
• Agir comme personne-ressource auprès de l’équipe et des représentants pharmaceutiques en collaboration avec la direction médicale ;
• Résoudre les problèmes liés aux équipements de laboratoire et lorsqu’il y a lieu, communiquer avec le support technique du fournisseur ;
• Suivre le bon fonctionnement de l’inventaire via le logiciel.

Qualifications et compétences requises :

• Détenir un diplôme de technicien.ne en santé animale ;
• Connaissance des procédures liées aux tests de laboratoire, à la préparation de médicaments et aux prescriptions ;
• 3-5 ans d’expérience comme TSA ;
• Avoir du leadership, un grand respect des autres et être équitable ;
• Être très soucieux.se du service professionnel et du service à la clientèle ;
• Être organisé.e, polyvalent.e et savoir travailler en équipe ;
• Avoir du jugement, être autonome et capable de prendre des décisions ;
• Flexible – s’ajuste facilement aux situations plus difficiles et aux imprévus ;
• Être orienté résolution de problèmes ;
• Gérer bien le stress – capable de gérer plusieurs projets à la fois ;
• Être capable d’adapter son style de communication selon la situation ;
• Expérience en gestion d’équipe un atout.

Une prime salariale est allouée pour ce poste. Le.la candidat.e retenu.e sera accompagné.e pour développer ses compétences dans ce rôle. Entrée en fonction prévue : dès que possible.