Accompagnez les entrepreneurs sur SafeContractor depuis la région métropolitaine de Montréal, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Relevant du Responsable, Conformité des entrepreneurs, cette fonction permanente soutient les entrepreneurs au Canada et à l'international. Vous répondrez aux questions, guiderez les évaluations et contribuerez à une expérience client positive. Le poste combine service à la clientèle, communication bilingue et utilisation d'outils numériques.
Responsabilités clés:
- Accompagner les entrepreneurs dans l'utilisation de SafeContractor
- Effectuer des suivis téléphoniques et par courriel
- Expliquer les processus et exigences applicables
- Gérer les plaintes et situations complexes
- Proposer des améliorations à l'expérience client
Exigences:
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience pertinente en service à la clientèle
- Parfait bilinguisme français-anglais, oral et écrit
- Aisance avec les plateformes et outils numériques
- Organisation, adaptation et gestion des priorités
Votre communication bilingue, votre sens des solutions et votre rigueur soutiendront les entrepreneurs utilisant SafeContractor au quotidien.
Spécialiste Bilingue Succès Client in Montréal employer: Veriforce Canada
Veriforce is an exceptional employer located in the Greater Montreal Metropolitan Area, offering a vibrant work culture that prioritizes employee well-being and growth. With comprehensive health benefits, generous vacation policies, and a commitment to professional development through resources like LinkedIn Learning, we empower our team members to thrive both personally and professionally. Our inclusive environment fosters diversity and ensures that every employee feels valued and supported in their journey towards success.
