Faites du service à la clientèle votre priorité comme Superviseur à la réception, avec communication, accueil personnalisé et gestion des plaintes. Coordonnez les opérations efficacement.
Vous représentez le principal contact des clients et veillez à un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous supervisez une équipe, appliquez les procédures de réception et collaborez avec les départements de l'hôtel. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients, aux standards de la chaîne et aux normes de l'établissement.
Responsabilités clés :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Superviser et motiver l'équipe de réception
- Maîtriser et mettre en œuvre les procédures
- Maintenir une communication fluide entre départements
- Gérer les plaintes pour assurer la satisfaction
Exigences :
- Sens développé du service à la clientèle
- Leadership naturel et capacité à motiver
- Rigueur, professionnalisme et gestion des priorités
- Expérience pertinente dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
Mobilisez votre sens de l'accueil, votre communication et votre leadership pour offrir une expérience client remarquable à la réception.
Superviseur Service Client Hôtel in Montréal employer: Urgo Hôtels Canada
Rejoindre Urgo Hotels Canada, c'est intégrer une équipe dynamique au sein de deux hôtels récemment rénovés à Montréal, où l'excellence du service et le confort se rencontrent. En tant que gestionnaire des ventes, vous bénéficierez d'un environnement collaboratif, de programmes de développement professionnel, ainsi que d'avantages tels qu'un régime de retraite avec contribution de l'employeur et des rabais exclusifs dans plus de 8 000 hôtels Marriott à travers le monde. Notre culture inclusive et notre engagement envers la diversité font de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à évoluer dans le secteur hôtelier.
