Supervisez la réception hôtelière en combinant leadership, service à la clientèle et coordination des opérations au quotidien. Vous accueillez chaque client avec professionnalisme.
Comme Superviseur à la réception, vous êtes le principal point de contact des clients. Vous encadrez le personnel, gérez les horaires et coordonnez la réception avec les départements de l'hôtel. Votre rôle soutient une expérience client remarquable, conforme aux standards de la chaîne hôtelière et aux normes de l'établissement.
Responsabilités clés :
- Recruter, former et encadrer le personnel de la réception
- Gérer les horaires de travail de l'équipe
- Offrir un service courtois, efficace et attentionné
- Coordonner la communication avec les autres départements
- Gérer professionnellement les plaintes des clients
Exigences :
- Expérience pertinente dans un poste similaire
- Expérience idéalement acquise en milieu hôtelier
- Compétences en supervision et gestion d'équipe
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière
Apportez votre leadership, votre rigueur et votre expertise en réception pour soutenir l'expérience client et les opérations hôtelières.
Superviseur Réception Hôtelière in Montréal employer: Urgo Hôtels Canada
Rejoindre Urgo Hotels Canada, c'est intégrer une équipe dynamique au sein de deux hôtels récemment rénovés à Montréal, où l'excellence du service et le confort se rencontrent. En tant que gestionnaire des ventes, vous bénéficierez d'un environnement collaboratif, de programmes de développement professionnel, ainsi que d'avantages tels qu'un régime de retraite avec contribution de l'employeur et des rabais exclusifs dans plus de 8 000 hôtels Marriott à travers le monde. Notre culture inclusive et notre engagement envers la diversité font de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à évoluer dans le secteur hôtelier.
