At a Glance
- Tasks: Design and optimize AI-driven customer journeys in a collaborative fintech environment.
- Company: Join Upgrade, a leader in the fintech sector, shaping customer experiences.
- Benefits: Competitive salary, flexible work options, and opportunities for continuous learning.
- Other info: Dynamic team atmosphere with a focus on innovation and growth.
- Why this job: Make a real impact on customer interactions using cutting-edge conversational AI.
- Qualifications: 3-5 years of experience in development or conversational AI required.
The predicted salary is between 90000 - 110000 $ per year.
Devenez Développeur Expérience IA chez Upgrade, un leader dans le secteur fintech.
Influenzerez les parcours clients grâce à l'IA conversationnelle dans un environnement collaboratif.
Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation des parcours client via l’agent IA d'Upgrade.
Vous consoliderez les efforts entre les équipes de développement, produits et opérations pour transformer les processus de service en parcours optimisés.
En tant qu’analyste, vous monitorerez la satisfaction client et les taux de résolution autonome pour une amélioration continue.
Key
Responsibilities
- Concevoir des parcours IA dans Agent Studio
- Optimiser les conversations en analysant les transcriptions
- Gérer les cas particuliers avec des réponses précises
- Assurer des déploiements progressifs pour des résultats optimaux
- Collaborer avec les équipes produit pour mettre à jour les parcours
Requirements
- 3-5 ans d'expérience en développement ou IA conversationnelle
- Connaissance des agents LLM et tests de systèmes IA
- Capacité à lire des spécifications d'API et travailler avec des développeurs
- Orientation produit et client avec sens des responsabilités
- Rédaction claire pour un public non technique
Contribuez à façonner des interactions clients exceptionnelles avec l'IA chez Upgrade. #J-18808-Ljbffr
Développeur Expérience IA chez Upgrade in Montréal employer: Upgrade
Upgrade is an exceptional employer that fosters a collaborative and innovative work culture, perfect for a Senior QA Automation Engineer looking to make a significant impact in the fintech space. With a strong emphasis on employee growth, we offer continuous learning opportunities and the chance to work with cutting-edge technologies like AI and microservices in a dynamic environment. Located in a vibrant tech hub, our team enjoys a flexible work-life balance and the unique advantage of contributing to a seamless banking experience for our customers.
