Technicien expérience client (appels sortants)
Votre rôle est d'effectuer de la sollicitation téléphonique via nos banques de données internes et des rappels de clients.
Responsabilités:
- Effectuer des appels sortants
- Offrir un service à la clientèle téléphonique de qualité
- Recueillir les informations factuelles nécessaires afin de bien diriger le client
- Amener les clients potentiels à entrer en communication avec nos courtiers en assurance de dommages des particuliers
- Respecter les normes et politiques de l'entreprise afin de s'assurer du bon fonctionnement du travail et de l'équipe.
Le type de tête recherchéea :
- L'attitude orientée vers l'atteinte des résultats et des objectifs;
- Le souci du respect et des échéanciers;
- L'aisance naturelle avec la clientèle et l'habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
- Le sens accru de l'adaptation;
- La capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l'équipe;
- L'aisance à communiquer en français aussi bien qu'en anglais est essentielle afin de desservir l'ensemble de notreclientèle.
- Expérience pertinente en centre d'appels et en service à la clientèle
Contact Details:
Univesta-Assurances-Et-Services-Financier Recruitment Team
