Superviseur des Opérations in Québec

United Rentals, la plus grande compagnie de location d’équipement au monde, propose une opportunité passionnante pour un superviseur ou une superviseure des opérations prêt(e) à développer sa carrière chez le leader de l’industrie. Afin d’entretenir notre formidable succès et notre croissance sans précédent, nous sommes à la recherche d’un candidat ou d’une candidate qualifié(e) et ambitieux(se) qui sera chargé(e) de superviser les opérations et la rentabilité de la succursale. Cette personne sera aussi responsable de la sécurité et de l’efficacité du processus de location, tout en assurant un service commercial et un accueil de la clientèle de calibre mondial. Le superviseur ou la superviseure des opérations travaille en étroite collaboration avec le directeur de succursale.

Responsabilités :

• Soutien du directeur de succursale pour la mise en place d’actions visant à atteindre les objectifs financiers, y compris le chiffre d’affaires souhaité.
• Aux côtés du directeur de succursale, promotion d’un environnement de contrôle efficace, par la conformité à toutes les politiques d’entreprise et l’application des normes d’éthique et d’intégrité les plus élevées.
• Appui de toutes les activités commerciales et de service à la clientèle, afin d’offrir un service de calibre mondial et d’atteindre l’excellence opérationnelle.
• Établissement de nouveaux comptes et réactivation d’anciens comptes, par la détermination des besoins et la création de solutions centrées sur le client.
• Maximisation de l’efficacité et de l’efficience opérationnelle : veiller à ce que le personnel soit formé et respecte les processus de location.
• Parfois responsable des opérations quotidiennes, y compris l’ouverture et la fermeture, le rapprochement du tiroir-caisse, les dépôts à la banque, etc.
• Soutien du directeur de succursale pour la mise en place de nouvelles stratégies et de nouveaux programmes opérationnels.
• Appui, communication et maintien de la conformité avec l’ensemble des réglementations fédérales, provinciales/étatiques et locales.
• Autres tâches attribuées par le directeur de succursale en fonction des besoins.
• Responsabilité de la gestion du rendement du personnel direct, y compris les représentants commerciaux internes.
• Leadership et supervision nécessaires au fonctionnement uniforme d’un service client de calibre international.
• Motivation, encadrement et formation du personnel.
• Création des horaires des employés, tenue des états de présence et des relevés de temps.
• Résolution des problèmes lorsque le personnel a besoin d’aide.
• Accueil des nouvelles recrues et formation continue des employés.
• Établissement de relations de travail productives avec le délégué syndical.
• Rétroactions régulières sur le rendement.
• Récompense et reconnaissance des employés afin de renforcer les comportements positifs.
• Promotion d’une culture de sécurité et de discipline.
• Maintien d’un niveau de conformité absolu dans l’ensemble du site.
• Responsable des enquêtes sur les incidents, accidents et incidents évités de justesse.
• Collaboration avec les responsables de la sécurité et les services de gestion du risque d’entreprise.
• Recherche agressive de l’amélioration du rendement et de l’abaissement du taux de blessures enregistrées.
• Maintien continu des licences et certifications IVES obligatoires des employés.
• Propreté générale du bureau, de l’atelier, de la cour et des espaces communs.

Exigences :

• 3 ans ou plus d’expérience en gestion commerciale ou des affaires, ainsi que de connaissances de base de l’équipement de location.
• 2 années d’expérience en supervision et en leadership.
• Une compréhension des principes comptables et du compte de résultat est également désirable.
• Diplôme d’études secondaires et permis de conduire valide avec dossier de conduite acceptable; baccalauréat préférable.
• Exigence linguistique : Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, et connaissance de base de l’anglais.