La répartition technique et le service client vous intéressent? TOMRA Canada offre un horaire hybride de quatre jours au Québec.
Le coordonnateur à la répartition relève du Directeur Expérience Client chez TOMRA Canada. Vous recevez les appels, effectuez un diagnostic technique de premier niveau et assignez les demandes. Vous assurez aussi le suivi administratif, la gestion des priorités et la communication avec les techniciens.
Responsabilités principales:
- Recevoir les appels de service des clients québécois
- Effectuer un diagnostic technique initial par téléphone
- Assigner les demandes aux techniciens ou sous-traitants
- Gérer simultanément les priorités selon l'urgence
- Tenir à jour les dossiers et listes de maintenance
Exigences:
- Expérience en répartition, logistique ou service à la clientèle
- Intérêt pour les environnements techniques
- Aisance avec le diagnostic et la résolution à distance
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif
- Français maîtrisé et anglais fonctionnel
Devenez coordonnateur à la répartition chez TOMRA Canada, en mobilisant organisation, diagnostic technique et service client.
