At a Glance
- Tasks: Lead a dynamic team to ensure top-notch customer service and manage daily operations.
- Company: Established multinational in industrial equipment manufacturing with a focus on sustainability.
- Benefits: Flexible salary, continuous training, and opportunities for career advancement.
- Other info: Bilingualism in French and English is essential; excellent growth opportunities await!
- Why this job: Make a real impact in a responsible company while developing your leadership skills.
- Qualifications: Bachelor's in engineering or related field, with 3-5 years of team management experience.
The predicted salary is between 100000 - 120000 $ per year.
Victoriaville, Canada | Publié le 21/09/2026
Notre client est une multinationale bien établie depuis maintenant 50 ans dans la fabrication d’équipements industriels. Ayant à cœur la vision d’un avenir responsable, ils sont devenus une référence mondiale dans l’industrie de l’environnement et de la gestion des matières résiduelles.
Relevant du Directeur pièces et service mécanique, le candidat idéal dirige et mobilise une équipe d’une dizaine de collaborateurs répartis dans différents bureaux. Il est responsable d’assurer un service client de qualité, de gérer les opérations quotidiennes et de soutenir son équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Gestion des opérations : Superviser le traitement, par son équipe, des demandes clients, des expertises, des soumissions, des projets ainsi que la préparation et le suivi des travaux sur chantier;
- Assurer le suivi rigoureux des mandats et des dossiers en cours de son équipe;
- Veiller au respect des délais et des standards de qualité.
- Supporter l’équipe : Offrir du soutien dans le suivi des projets de service et des mandats de plus grande envergure;
- Soutenir techniquement l’équipe dans la résolution de problématiques;
- S’impliquer avec les clients lors de dossiers chauds/délicats;
- Être imputable des résultats de l’équipe;
- S’assurer de développer l’équipe grâce à la formation continue.
Gestion des ressources humaines :
- Réaliser les évaluations de rendement individuelles;
- Prendre des décisions liées à la gestion du personnel (discipline, reconnaissance, accompagnement);
- Planifier et assurer la formation et le développement des employés en partenariat avec l’équipe RH.
Atteinte des objectifs :
- Veiller à l'atteinte des objectifs départementaux et proposer des plans d'action si nécessaire;
- Travailler, avec l’aide de l’équipe de superviseurs, à mettre en place des solutions durables favorisant le développement du département et l’atteinte des objectifs.
Développement du marché :
- Participer à l’identification et à la mise en place de stratégies de développement du marché;
- Établir des relations de confiance avec les clients importants.
Exigences :
- Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente;
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement dans un environnement lié à l'entretien d’équipements, à l'ingénierie ou en service à la clientèle;
- Expérience dans un environnement multi-sites;
- Bilinguisme français-anglais essentiel (oral et écrit) — l'équipe comprend des membres unilingues anglophones;
- Excellentes aptitudes en communication et en leadership;
- Excellente compréhension mécanique et solides capacités d'analyse afin de soutenir l'équipe dans l'identification des causes de défaillance, la résolution des problèmes et la mise en œuvre de mesures correctives appropriées;
- Sens développé de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités;
- Capacité à prendre des décisions et à gérer des situations délicates;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office, logiciels de gestion de service, un atout).
Informations contractuelles :
Salaire flexible selon expérience : 100 000$ à 120 000$ / année.
Note: Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Directeur du service in Victoriaville employer: Thorens Inc.
Notre client, une multinationale bien établie à Victoriaville, offre un environnement de travail dynamique et inclusif, où l'innovation et la responsabilité environnementale sont au cœur de ses valeurs. Avec des opportunités de développement professionnel continu et un engagement envers la formation de ses employés, cette entreprise se distingue par sa culture collaborative et son soutien à la croissance individuelle. En rejoignant cette équipe, vous contribuerez à des projets significatifs tout en bénéficiant d'un salaire compétitif et d'une flexibilité adaptée à votre expérience.
