At a Glance
- Tasks: Provide phone and email support for tax software from the comfort of your home.
- Company: Join a dynamic team focused on customer satisfaction and innovative solutions.
- Benefits: Flexible remote work, competitive pay, and opportunities for skill development.
- Other info: Ideal for those looking to grow in a supportive and engaging environment.
- Why this job: Make a difference by helping clients navigate their tax software challenges.
- Qualifications: Customer service experience and strong communication skills required.
The predicted salary is between 36000 - 44000 $ per year.
Offrez un soutien téléphonique et courriel aux clients utilisant nos logiciels d'impôts, entièrement depuis votre domicile.
Votre écoute et vos compétences en résolution de problèmes soutiennent chaque interaction.
Comme Agent de soutien, vous aiderez la clientèle en appliquant les directives et procédures de l'entreprise.
Vous enregistrerez les requêtes, participerez au contrôle qualité et apprendrez de nouveaux produits selon les besoins.
Le travail est effectué à 100 % de votre domicile.
Responsabilités clés
- Fournir un soutien téléphonique et courriel sur les logiciels d'impôts
- Appliquer les procédures pour résoudre les problèmes clients habituels
- Enregistrer les requêtes et les problèmes récurrents signalés
- Participer aux tests de contrôle qualité des logiciels
- Utiliser l'écoute active pour prévenir les échanges tendus
Exigences
- Minimum d'un an d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Baccalauréat ou expérience équivalente
- Excellentes communications orales et écrites
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Disponibilité les fins de semaine en saison d'impôts
Contribuez au soutien des logiciels fiscaux grâce à votre écoute, votre efficacité et vos capacités de résolution de problèmes.
Agent Support Logiciels Fiscaux in Montréal employer: Thomson Reuters
Thomson Reuters is an exceptional employer that fosters a collaborative and innovative work culture, where employees are empowered to take ownership of their projects and contribute to cutting-edge AI solutions. Located in a vibrant tech hub, the company offers competitive benefits, continuous learning opportunities, and a commitment to employee growth, making it an ideal place for those looking to make a meaningful impact in the field of AI.
