Dirigez un département de service automobile en mobilisant les équipes, les KPI et l'expérience client au quotidien. Votre leadership terrain soutient la performance opérationnelle. Relevant du Directeur des opérations fixes, le Directeur du service gère les activités quotidiennes du département. Vous encadrez conseillers techniques et techniciens, développez leurs compétences et favorisez leur autonomie. Vous contribuez à la satisfaction client, à la productivité et à la rentabilité grâce à une gestion structurée. Responsabilités principales :
Superviser les opérations quotidiennes du département de service Encadrer et mobiliser conseillers techniques et techniciens Analyser les KPI et déployer les plans d'action Gérer les situations complexes avec clients et employés Améliorer continuellement les processus et résultats Profil recherché :
Expérience pertinente en gestion de service automobile Leadership mobilisateur et présence active sur le terrain Excellentes aptitudes en coaching et développement Bonne analyse et prise de décision basée sur les indicateurs Organisation et gestion de plusieurs priorités simultanément Apportez votre expertise en gestion automobile, coaching d'équipe et performance opérationnelle à un service axé client.
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Directeur du service automobile in Québec employer: Theetge Acura
Mercedes-Benz St-Nicolas, au sein du Groupe Theetge, est un employeur exceptionnel qui valorise la collaboration et le professionnalisme dans un environnement de travail moderne et lumineux. En rejoignant notre équipe passionnée par l'automobile, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en offrant une expérience client inégalée, le tout dans une ambiance familiale où chaque membre est apprécié et soutenu.
