SOMMAIRE DU POSTE
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service à notre concession Theetge Honda.
En tant que conseiller au service certifié, vous êtes le professionnel de la gestion du processus entier orienté vers le service à la clientèle.
Vous définissez les normes en matière de service à la clientèle. Vous percevez tous les échanges avec les clients comme un défi professionnel et vous sentez responsable de satisfaire les besoins du client et de leurs préoccupations.
Vous êtes compétent et digne de confiance. Vous traitez les clients avec respect et à titre de partenaire. Vous êtes l'interface entre le client et l'atelier et apportez une contribution substantielle au succès économique de l'ensemble du processus de l'après-vente.
FORMATION | EXPÉRIENCE
Diplôme collégial ou l'équivalent en expérience dans un poste similaire dans un concessionnaire automobile
Expérience avec le système CDK / ADP est un atout
TÂCHES | RESPONSABILITÉS
- Accueil de la clientèle au département du service
- Définir l'étendue de la réparation avec le client
- Définir et expliquer le temps estimé et les coûts à prévoir
- Superviser le processus de réparation ou d'entretien, afin d'assurer le respect du temps tel que promis au client
- Communiquer au client toute tâche supplémentaire qui pourrait être nécessaire
- Documenter tous les travaux effectués et toutes les pièces requises pour le client
- Conclure la prestation de service
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Vous êtes autonome, responsable, disponible, constant et méthodique. Vous êtes motivé par les défis.
Vous avez des aptitudes interpersonnelles considérables et êtes en mesure de vous exprimer adéquatement en terme de langage automobile.
Excellentes aptitudes organisationnelles et beaucoup de minutie.
Vous effectuez vos tâches de manière responsable et indépendante
Vous avez de bonnes connaissances générales des véhicules automobiles
Expérience dans les pièces automobiles (identification, inspection, classification des groupes de composantes, etc...)
Vous avez de bonnes connaissances générales sur PC et les applications bureautiques (MS Office, Internet, Intranet, ADP, EVA, One-Eighty, etc...)
Conseiller technique / Aviseur technique in Québec employer: Theetge Acura
Mercedes-Benz St-Nicolas, au sein du Groupe Theetge, est un employeur exceptionnel qui valorise la collaboration et le professionnalisme dans un environnement de travail moderne et lumineux. En rejoignant notre équipe passionnée par l'automobile, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en offrant une expérience client inégalée, le tout dans une ambiance familiale où chaque membre est apprécié et soutenu.
