Analyste d'affaires, Calculs de prestations de retraite - PD in Ottawa

TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. As a global-leading health and well-being provider – encompassing physical, mental and financial health – TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.

L'analyste d'affaires est responsable de la configuration du logiciel interne, ainsi que de l'analyse et de la résolution de problèmes courants éprouvés par le client à la suite de la mise en œuvre. Cette personne recevra les directives des équipes de gestion de mise en œuvre au besoin, mais devra être en mesure d'établir les priorités et de résoudre les problèmes de façon indépendante ou en équipe.

Chez TELUS Santé, ce rôle apportera à la personne sélectionnée une expertise en calculs de retraite et en administration des régimes de retraite incomparable sur le marché canadien et américain. De par nos multiples projets d'implantation de nouveaux clients présents dans toute l'Amérique du Nord, l'opportunité d'apprendre un éventail impressionnant de types de calculs sera mise à disposition. En moins d'une année chez TELUS Santé, il sera possible d'acquérir une versatilité incomparable et ce même après plusieurs années d'expérience en administration des régimes de retraite chez nos compétiteurs.

Pour réussir, la personne doit pouvoir bien gérer la résolution de problèmes en fournissant une explication claire des problèmes et une voie vers leur résolution; elle doit également posséder de solides compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes.

Description des tâches :

• Effectuer l'analyse détaillée des règlements du régime de retraite de nos clients;
• Être le lien entre le client et l'équipe projet au niveau des besoins pour les calculs du régime de retraite;
• Configurer le logiciel interne en fonction des particularités du régime de retraite du client;
• Écrire les spécifications selon les besoins et les demandes des clients concernant des nouveaux développements du logiciel interne;
• S'assurer de la bonne intégration du logiciel interne avec les autres logiciels qui seront mis en place pour le client;
• Participer au développement de la stratégie de tests spécifique à la configuration du logiciel interne et les nouveaux développements;
• Participer à la révision des scénarios de tests avec les critères de sélection requis par le régime;
• Assurer un support à l'équipe d'assurance de la qualité;
• Collaborer au développement du logiciel interne en apportant des suggestions d'amélioration à l'équipe responsable;
• Assurer, une fois les implantations terminées, le service clients auprès des usagers afin d'assurer une gestion efficace du logiciel interne.

We're a people-focused, customer-first, purpose-driven team who works together every day to innovate and do good. We improve lives through our technology solutions and foster a culture of innovation that empowers team members to solve complex problems and create remarkable human outcomes in a digital world. TELUS is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment. We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process.

Disclaimer: In accordance with the TELUS Health Solutions Data Center Security Policy, as a condition of employment, all team members whose job functions require they work at a Data Center and/or have access to detailed knowledge of technology related to client service delivery, are subject to a Personnel Security Screening conducted through the Government of Canada.

Note for Quebec candidates: if knowledge of English is required for this position, it is because the team member will be asked, on a regular basis, to interact in English with external or internal parties or to use English applications or software as part of their tasks.