At a Glance
- Tasks: Join TEHORA to enhance customer service operations and optimize processes.
- Company: TEHORA, a dynamic company focused on customer service excellence.
- Benefits: Flexible work options, competitive salary, and opportunities for professional growth.
- Other info: Remote work available; great chance to shape the future of customer relations.
- Why this job: Make a real difference in customer service while working with an agile team.
- Qualifications: University degree and 6+ years of experience in process optimization.
The predicted salary is between 63000 - 77000 $ per year.
Intégrez TEHORA comme conseiller en services clientèle et optimisation des opérations.
Ce rôle combine un fort savoir-faire technique et une approche analytique au sein d'une équipe agile.
TEHORA cherche un conseiller en gestion des opérations, axé sur l'optimisation dans le secteur des services clientèle.
Vous jouerez un rôle clé dans l'affinage de la vision des centres de contact, en analysant les impacts des options proposées.
Une expérience solide en optimisation est requise pour gérer efficacement les mandats et assurer des services de qualité.
Key Responsibilities
- Affiner la vision des centres de relations avec la clientèle
- Identifier les projets stratégiques à développer
- Documenter et évaluer les impacts des plans d'action
- Élaborer une stratégie d'implémentation pour les projets
- Coordonner l'analyse et la planification des mandats
Requirements
- Diplôme universitaire en administration ou domaine approprié
- Minimum 6 ans d'expérience en optimisation de processus
- Coordination de deux mandats dans un centre de services important
- Élaboration de diagnostics et propositions de recommandations
- Disponibilité pour le télétravail ou travail sur site
Transformez les opérations des services clientèle avec TEHORA.
Conseiller en Services Clientèle et Optimisation in Québec employer: TEHORA inc.
TEHORA is an exceptional employer that fosters a dynamic and flexible work environment, allowing for remote work options that enhance work-life balance. With a strong emphasis on continuous improvement and collaboration, employees are encouraged to grow their skills through hands-on experience with Agile methodologies and no-code tools, making it an ideal place for those looking to make a meaningful impact in the public sector.
