Un poste intéressant de Préposée – Service après-vente
Profitez de l'équilibre travail-vie personnelle !
Horaire de travail flexible – Profitez de longs week-ends !
- Option 1 : Lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 15
- Vendredi : terminé à 13 h 00 !
- Option 2 : Lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30
Possibilité de télétravail occasionnel
- Répondre aux appels téléphonique ;
- Gestion de la boîte courriel info@technoform.ca;
- Répondre aux questions d'ordre technique ;
- Envoyer les états de comptes mensuel ;
- Faire le traitement des commandes de pièce dans système et en assurer le suivi ;
- Effectuer les paiements par de crédit;
- Vérifier les factures (du compte-client) ;
- Gestion des ventes Amazon ;
- Faire l'entrée des dépôts Amazon ;
- Être un support pour le Responsable du Service à la clientèle ;
- Gérer le dossier des retours/plaintes;
- Préparer les documents de réclamation chez les fournisseurs (requis à tous les 3-4 mois)
- Produire des statistiques concernant les retours/plaintes, les ventes, etc. ;
- Préparer les commandes de papeterie ;
- Préparer les commandes de trousses de premiers soins et envoyer la commande
- Effectuer la mise à jour des procédures sous sa charge ;
- Toutes autres tâches connexes.
- Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité ;
- Habileté à saisir et analyser rapidement les besoins de la clientèle ;
- Parfaite maîtrise des langues française et anglaise exigée (écrit et oral) ;
- Gestion des priorités ;
- Connaissance de la suite Office ;
- Connaissance d'Excel (intermédiaire à avancé) ;
- Connaissance d'Acomba, un atout ;
- Capacité à résoudre des situations conflictuelles ;
