At a Glance
- Tasks: Create clear and engaging customer communications across various channels.
- Company: Join TD Assurance, a leader in customer-focused insurance solutions.
- Benefits: Competitive salary, growth opportunities, and a supportive work environment.
- Other info: Collaborative team culture with a focus on professional development.
- Why this job: Make a real difference by simplifying complex information for customers.
- Qualifications: Degree in communications or related field; 5+ years of experience required.
The predicted salary is between 75400 - 111700 $ per year.
Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada
Horaire : 35
Secteur d’activité : Fonctions des services habilitants de l’entreprise
Détails de la rémunération : 75 400 $ - 111 700 $ CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur.
Description du poste :
Aperçu du service : TD Assurance (TDA) aide à protéger les familles canadiennes en leur permettant d’accéder facilement aux conseils, à la protection et au soutien dont elles ont besoin, dans les moments qui comptent. L’équipe Expérience client fait progresser l’engagement de TDA envers l’approche centrée sur le client en défendant la voix des clients.
Les communications avec les clients jouent un rôle essentiel pour façonner l’expérience client. Des communications claires, exactes et faciles à comprendre aident les clients à prendre des décisions éclairées.
Principales responsabilités :
- Élaborer des communications destinées à la clientèle dans de multiples canaux.
- S’assurer que les communications sont claires, concises, exactes et conformes aux principes de l’expérience client.
- Vulgariser des renseignements complexes liés à l’assurance dans un langage facile à comprendre.
- Examiner et mettre à jour les communications existantes.
- Appliquer les principes du langage simple et les pratiques gagnantes en matière d’accessibilité.
- Soutenir l’élaboration et l’exécution de plans de communication.
- Collaborer avec les parties prenantes pour déterminer les exigences en matière de communication.
- Coordonner les activités de communication dans de multiples canaux.
- Surveiller l’efficacité des communications et recommander des améliorations.
- Fournir des conseils sur les pratiques gagnantes en matière de communication.
- Bâtir de solides relations de travail avec les équipes.
- S’assurer que toutes les communications respectent les exigences liées à la marque TD.
- Suivre les processus de gouvernance et d’approbation des communications.
- Maintenir un grand souci du détail et de la précision dans toutes les communications.
Exigences du poste :
- Diplôme universitaire de premier cycle en communication ou domaine connexe.
- Au moins cinq ans d’expérience en communication.
- Solides compétences en rédaction et en révision.
- Expérience éprouvée dans l’élaboration de communications destinées à la clientèle.
- Capacité à gérer de multiples priorités.
- Expérience en services financiers exigée.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout.
Indicateurs de succès :
- Les clients reçoivent des communications claires et cohérentes.
- Le contenu destiné aux clients reflète la voix unifiée de TDA.
- Les plans de communication sont exécutés efficacement.
- Les principes du langage simple sont intégrés dans toutes les communications.
- Les parties prenantes vous considèrent comme un partenaire de confiance.
Communications Specialist in Toronto employer: TD Bank Group
TD Bank Group is an exceptional employer that fosters a collaborative and innovative work culture, particularly in the dynamic field of Payments Modernization. Employees benefit from comprehensive professional development opportunities, competitive compensation, and a commitment to work-life balance, all while being part of a leading financial institution located in the vibrant city of Toronto.
