Répondez aux appels entrants à Montréal avec votre aisance téléphonique et votre expérience en service à la clientèle. Coordonnez les demandes efficacement.
Notre client recherche un agent bilingue pour soutenir les locataires depuis son centre d'appels. Le poste exige une communication claire, une bonne maîtrise informatique et la capacité d'évaluer rapidement chaque situation. Vous contribuerez à transmettre les demandes et à mobiliser les bons intervenants.
Responsabilités clés :
- Répondre aux appels entrants et évaluer rapidement les besoins
- Saisir et transmettre les demandes d'entretien et réparation
- Prioriser les urgences et contacter les bons intervenants
- Assurer un service courtois, efficace et rassurant
- Relier les locataires aux équipes internes
Exigences :
- Minimum deux ans en service à la clientèle ou centre d'appels
- Excellente communication et aisance téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Aisance avec les outils informatiques
- Bilinguisme français et anglais
Cette fonction d'agent de centre d'appels combine coordination, priorisation des urgences et soutien bilingue aux locataires.
