Le Chef réception, relevant de la direction générale, est responsable de gérer l'ensemble des activités à l'accueil avec son équipe afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.
Responsabilitésprincipales
- Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
- Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente-conseil avec son équipe et s'assurer de la qualité du service offert, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise
- Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes
- Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
- Faire preuve d'un esprit collaboratif selon les besoins de l'entreprise
Gestionde l'équipe
- Faire preuve d'un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l'équipe à l'atteinte des objectifs
- Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
- Effectuer l'organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d'achalandage; communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l'organisation du travail
Chef réception in Sherbrooke employer: Strom spa nordique
En tant qu'employeur, nous nous engageons à créer un environnement de travail positif et stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un soutien continu pour le bien-être de nos employés, et une culture axée sur la collaboration et le respect. Situé dans un cadre relaxant, notre établissement permet à nos employés de contribuer à une expérience client exceptionnelle tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
