Le Chef réception, relevant de la direction générale, est responsable de gérer l'ensemble des activités à l'accueil avec son équipe afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.
Responsabilitésprincipales
- Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
- Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente-conseil avec son équipe et s'assurer de la qualité du service offert, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise
- Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes
- Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
- Faire preuve d'un esprit collaboratif selon les besoins de l'entreprise
Gestionde l'équipe
- Faire preuve d'un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l'équipe à l'atteinte des objectifs
- Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
- Effectuer l'organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d'achalandage; communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l'organisation du travail
Chef réception in Sherbrooke employer: Strom Spa Inc
Le Groupe STROM se distingue comme un employeur de choix grâce à son engagement envers le développement professionnel et la formation continue de ses employés. Situé dans un environnement dynamique, notre culture de travail valorise la collaboration et l'innovation, tout en offrant des opportunités de croissance au sein d'une équipe passionnée par l'excellence en infrastructure et mécanique du bâtiment. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant, d'avantages compétitifs et de la chance de contribuer à des projets significatifs qui assurent la pérennité de nos installations.
