Account Manager – Stratège marketing numérique 360 in Montréal

Strato, c’est l’équipe derrière vos équipes. Une équipe expérimentée, agile et profondément impliquée qui s’intègre à l’organisation de ses clients pour faire avancer les affaires, de la stratégie jusqu’au terrain. Notre promesse : donner du sens, créer de l’impact. On s’introduit rapidement aux équipes du client, on comprend ses dynamiques, on identifie les vraies priorités et on transforme l’idée en résultats concrets. L’agence vit un moment charnière : plusieurs nouveaux clients viennent de se joindre à nous et notre offre est en pleine refonte.

Cette personne est le partenaire stratégique du client pour l’ensemble de son marketing numérique. Elle conçoit une stratégie 360 qui fait travailler les canaux ensemble : site web et référencement (SEO), contenu, réseaux sociaux, courriel, publicité payante et analytique.

Responsabilités

• Onboarding stratégique
• Animer le kickoff et recueillir les objectifs d’affaires, les cibles, le positionnement et l’écosystème numérique existant du client
• Produire le plan d’onboarding et un premier diagnostic numérique 360 (site, SEO, réseaux sociaux, publicité, courriel, suivi analytique)
• Documenter le compte (positionnement, cibles, ton, piliers) dans nos outils et nos prompts de référence

Stratégie marketing numérique 360

• Bâtir pour chaque compte une stratégie intégrée couvrant l’ensemble du parcours client, de la notoriété à la conversion
• Définir le rôle de chaque canal : SEO et contenu web, réseaux sociaux organiques, publicité payante (Google, LinkedIn, Meta), courriel et infolettres, pages d’atterrissage
• Fixer les piliers, la fréquence, la répartition du budget entre les canaux et les KPI de chacun
• Rédiger les briefs pour la personne coordonnatrice, qui supervise la production assistée par l’IA, et valider le contenu et le calendrier éditorial avant publication
• Orienter les spécialistes en publicité payante pour que les campagnes s’inscrivent dans la stratégie globale
• Conseiller le client sur les bonnes pratiques et l’accompagner

Pilotage de la performance

• Mettre en place avec le client le suivi des conversions et des sources de demandes (formulaires, appels, soumissions)
• Analyser la performance de tous les canaux et l’attribution des résultats
• Proposer des tests et des ajustements à partir des données (contenu, ciblage, budget, pages d’atterrissage)
• Traduire les résultats en impact d’affaires compréhensible pour des dirigeants

Gestion de comptes et revues trimestrielles (QBR)

• Être le point de contact principal et assurer un suivi régulier de chaque compte
• Préparer et animer les revues d’affaires trimestrielles : résultats par canal, apprentissages, plan du prochain trimestre
• Suivre la santé des comptes et détecter les risques de désabonnement
• Repérer les occasions d’expansion, par exemple l’ajout de publicité payante, de SEO ou de campagnes courriel
• Faire remonter les besoins clients aux cofondateurs pour nourrir l’évolution de l’offre

Profil recherché

• 3 à 5 ans en gestion de comptes ou en stratégie numérique, en agence marketing ou dans un SaaS B2B
• Vision 360 du marketing numérique : compréhension solide du marketing de contenu, des réseaux sociaux, du SEO, de la publicité payante et du courriel, et de la façon dont ces canaux se renforcent
• Expérience pratique avec les outils d’analytique et de suivi
• Capacité à relier les indicateurs de canal (portée, clics, positions) aux résultats d’affaires (demandes, ventes)
• Appétit réel pour l’IA générative : utilisation quotidienne, capacité à formuler des directives précises et jugement critique sur ce que l’IA produit
• Aisance à présenter des résultats chiffrés à des décideurs
• Bilingue français et anglais (portefeuille incluant des clients anglophones et livrables produits dans les deux langues)

Atouts

• Expérience auprès d’entreprises B2B, industrielles ou de services; expérience en agence en pleine transformation; certifications Google Ads, Google Analytics, Meta ou HubSpot.

Indicateurs de succès

• Rétention et renouvellement des comptes
• Satisfaction client mesurée après chaque revue trimestrielle
• Revenu d’expansion généré (nouveaux canaux ou services ajoutés)
• Atteinte des KPI fixés dans la stratégie 360 de chaque client, notamment la croissance des demandes qualifiées

Pourquoi rejoindre Strato

• Se joindre à une agence en pleine réinvention, c’est avoir un impact réel dès le premier jour.
• Nouveaux clients, nouvelle offre, nouvelle façon de livrer : tu participes à bâtir la prochaine version de l’agence plutôt que d’hériter d’un modèle figé.
• Dans une équipe à taille humaine, tes idées se rendent vite jusqu’aux décisions.
• Tu travailles à la fine pointe de l’IA.
• Tu orchestres des stratégies avec l’IA comme bras d’exécution plutôt que de produire à la main, et tu développes une expertise que peu de professionnels du marketing ont aujourd’hui.
• Tu travailles avec des marques qui comptent.
• Tu apprends vite et sur plusieurs fronts.
• Tu as de l’autonomie et de la souplesse.

Temps plein, 40 h par semaine, horaire variable Bureau de Montréal (777 de la Commune), mode hybride.