Branch Manager – Ottawa–Gatineau

Entretien paysager commercial et déneigement

Lieu : Gatineau/Ottawa

Type d’emploi : Temps plein, permanent

Relève de : Vice-présidente, Opérations

Prêt(e) à prendre les rênes de votre propre succursale et à démontrer ce que vous êtes capable d’accomplir? Strathmore Landscape Management recherche un directeur ou une directrice de succursale pour diriger ses opérations à Ottawa–Gatineau. C’est l’occasion de bâtir une équipe solide, de rehausser la qualité du service et d’obtenir des résultats qui se démarquent.

Vous représenterez Strathmore dans la région : aussi à l’aise sur le terrain avec vos équipes que dans l’analyse des résultats financiers. Vous superviserez l’entretien paysager commercial, les travaux d’amélioration paysagère et le déneigement, tout en développant des relations solides avec les clients et en travaillant de concert avec le siège social.

La performance opérationnelle et financière de la succursale sera entre vos mains. Vous disposerez d’une latitude pour prendre des décisions locales éclairées et de l’appui d’une entreprise de troisième génération, avec des systèmes éprouvés, des standards clairs et une équipe au siège social prête à vous soutenir. Si vous aimez prendre les choses en main, concrétiser vos plans et démontrer ce que vous pouvez accomplir avec les bons outils, nous voulons vous rencontrer.

Ce que nous offrons

• Un salaire concurrentiel et une prime de performance.
• Une assurance collective et un REER collectif, sous réserve d’admissibilité.
• Un véhicule de fonction.
• L’occasion de diriger une succursale établie et de contribuer directement à sa performance et à sa croissance.
• Le soutien des équipes de direction des opérations, des ressources humaines, des finances, des ventes, de la flotte, de la qualité et de la santé et sécurité.
• Des possibilités de formation et de développement professionnel.

Vos responsabilités

• Performance et planification de la succursale
  • Piloter la performance de la succursale en gérant les budgets, la rentabilité, les résultats financiers et les indicateurs de performance.
  • Élaborer et mettre en œuvre les plans d’affaires de la succursale en collaboration avec la direction.
  • Suivre la productivité de la main-d’œuvre, les coûts d’exploitation et les marges des contrats pour apporter des améliorations mesurables.
  • Tenir la direction informée des résultats, des risques et des besoins en ressources, et obtenir les approbations et le soutien nécessaires.
• Opérations saisonnières
  • Diriger la préparation des saisons estivale et hivernale afin que les effectifs, la formation, les équipements, les matériaux et les plans de service soient prêts à temps.
  • Superviser la capacité des équipes, les horaires, les parcours et l’affectation des équipements pour respecter efficacement les engagements contractuels.
  • Assurer une présence régulière sur les sites pour soutenir les superviseurs, évaluer la qualité du service et résoudre les problèmes opérationnels.
  • Coordonner les interventions lors des événements de neige, des bris d’équipement, des pénuries de personnel et des autres interruptions de service.
• Leadership et développement des équipes
  • Diriger, accompagner et développer votre équipe en définissant clairement les responsabilités et les attentes de performance.
  • Collaborer avec les ressources humaines pour le recrutement, la rétention, la gestion de la performance, la planification de la relève et le développement des employés.
  • Bâtir une équipe respectueuse et responsable qui accorde la priorité à la sécurité, à la communication et à la constance du service.
• Clients, croissance, qualité et sécurité
  • Développer des relations solides avec les clients, résoudre les enjeux nécessitant votre intervention et soutenir la fidélisation ainsi que le renouvellement des contrats.
  • Collaborer avec les ventes et les gestionnaires de comptes sur les propositions, la tarification et les occasions de croissance rentable.
  • Veiller à l’application des standards de qualité, des exigences de santé et sécurité et des procédures opérationnelles de l’entreprise.
  • Travailler avec les équipes de qualité et de santé et sécurité sur les audits, la formation terrain et les mesures correctives.
  • Utiliser les systèmes opérationnels et les données de performance pour suivre les résultats, résoudre les problèmes récurrents et améliorer l’exécution.

Ce que vous apportez

• Au moins 7 ans d’expérience progressive en entretien paysager commercial, en déneigement, en services immobiliers ou dans un secteur comparable comportant des opérations terrain, dont une expérience significative en gestion d’équipes et d’opérations.
• Une expérience démontrée dans la gestion des budgets, des résultats financiers, de la productivité et des coûts d’exploitation.
• Une bonne compréhension des opérations saisonnières, de la planification des effectifs, des horaires et des besoins en équipements.
• Des réalisations concrètes en amélioration de la qualité du service, de la performance des équipes et de la rentabilité.
• De solides compétences en accompagnement des équipes, en communication, en résolution de problèmes et en gestion des relations clients.
• De l’initiative, du jugement et la capacité de passer du plan à l’action en collaboration avec la direction et les équipes de soutien.
• Une aisance avec les systèmes opérationnels, les indicateurs de performance et les rapports financiers. La connaissance d’Aspire, de Fleetio ou de Geotab constitue un atout.
• La capacité de communiquer en français et en anglais pour soutenir les employés et les clients d’Ottawa et de Gatineau.
• Un permis de conduire valide et la capacité de vous déplacer régulièrement entre les bureaux et les sites clients.

Conditions d’exercice

Ce poste exige une présence régulière à la succursale et sur les sites clients de la région d’Ottawa–Gatineau. Pendant la saison hivernale, une disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail, notamment la nuit et la fin de semaine, est requise pour coordonner les services et répondre aux événements de neige importants ou aux enjeux opérationnels.

À quoi ressemble la réussite?

• Les opérations estivales et hivernales sont préparées et les équipes sont en place à temps.
• La succursale atteint ses objectifs financiers et opérationnels.
• Les clients reçoivent un service constant et leurs préoccupations sont traitées rapidement.
• Les superviseurs et les équipes comprennent leurs responsabilités et développent leurs compétences.
• Les standards de qualité, de sécurité et d’exécution sont appliqués avec constance.