Le commerce électronique et les échanges clients sont au cœur de ce poste chez Bureau en Gros, avec des communications par courriel, téléphone ou GRC.
Vous gérerez des demandes avant et après la vente, notamment les commentaires négatifs sur eBay et les factures d'enchères. Vous analyserez les fraudes potentielles, proposerez des solutions conformes aux politiques et coordonnerez les retours. Une expérience eBay constitue un atout pour cette fonction.
Responsabilités clés:
- Réviser les commentaires négatifs publiés sur eBay
- Fournir les factures des ventes aux enchères terminées
- Analyser les fraudes potentielles liées aux retours
- Proposer remboursements ou pièces de rechange disponibles
- Coordonner quotidiennement les retours avec un spécialiste
Exigences:
- Bonne compréhension du commerce électronique
- Expérience préalable sur eBay, un atout
- Un à deux ans d'expérience en service client
- Capacité à proposer des solutions créatives et axées valeur
- Aisance informatique et excellentes compétences sur Microsoft Office
Ce poste valorise votre expérience du commerce électronique, votre service client et votre capacité à résoudre efficacement les demandes.
Spécialiste Service Clientèle Commerce Électronique in Mississauga employer: Staples Canada
At Staples Canada, we pride ourselves on being an excellent employer by fostering a dynamic and inclusive work culture that encourages collaboration and innovation. As a Senior Product Manager, you will have access to comprehensive benefits, including health and dental coverage, performance bonuses, and robust learning and development programs, all while working in a hybrid environment in Richmond Hill. Join us to make a meaningful impact as we inspire our customers and communities to work smarter and grow together.
