Coordination d'équipe et service bilingue définissent ce poste permanent à temps plein au Spa Nordic Station, à Magog, avec horaires de jour ou de soir.
Comme Responsable service à la clientèle, vous soutenez les conseillers et coordonnez chaque quart sous la supervision du Chef Réception. Vous accueillez les clients, gérez les réservations et répondez aux demandes. Vous contribuez aussi à la formation, aux ventes et au bon fonctionnement du département.
Responsabilités clés:
- Coordonner l'équipe des conseillers durant chaque quart
- Accueillir, renseigner et facturer les clients
- Gérer appels, courriels, réservations et suivis
- Optimiser les rendez-vous, soins et certificats cadeaux
- Traiter plaintes, imprévus, rapports et inventaires
Exigences:
- Au moins deux ans d'expérience
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en coordination d'équipe
- Bilinguisme et connaissance de Microsoft Office
Votre organisation, votre initiative et votre communication soutiendront l'expérience client et la coordination quotidienne du Spa Nordic Station.
Responsable expérience client Spa Nordic in Magog employer: Spa Nordic Station
Au Spa Nordic Station, nous valorisons un environnement de travail collaboratif et chaleureux, où chaque membre de l'équipe est encouragé à grandir et à s'épanouir. En tant que Chef réception, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à créer des expériences mémorables pour nos clients dans un cadre enchanteur à Magog. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui place le bien-être et la satisfaction de ses employés au cœur de sa mission.
