Chef de service, Exploitation des terminaux de services in Dorval

Skyservice est un chef de file nord-américain de l’aviation d’affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d’excellence, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d’avions, dans nos quatre terminaux de services aéronautiques dans tout le Canada et dans l’ouest des États-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagement en matière de qualité, de sécurité, de respect et d’efficacité.

Chez Skyservice, nous continuons de croître et de fournir un service de haute qualité à nos clients, d’étendre notre empreinte et notre nom en Amérique. Vous apporterez un souci du détail et un rythme de travail accéléré à une équipe qui travaille de concert pour dépasser les attentes de ses clients.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

• Gère les activités opérationnelles sur la piste et les aires de trafic adjacentes, en collaboration avec les autorités aéroportuaires et les locataires voisins.
• Gère et assure l’orientation, la formation, la supervision, la gestion du rendement et le soutien d’une équipe comprenant le personnel de la Maintenance en ligne, les chefs d’équipes, les superviseurs, le coordonnateur de l’Assurance de la qualité et le service à la clientèle.
• Favorise un environnement de travail sûr et une culture basée sur les principes directeurs de l’entreprise en assurant la mise en œuvre efficace de tous les normes de sécurité et les programmes, ainsi que la conformité.
• Soutient le développement de la fonction d’exploitation dans toute l’entreprise en repérant les occasions d’améliorer les procédures d’exploitation normalisée afin d’optimiser la sécurité et la rentabilité.
• Travaille en étroite collaboration avec les équipes de service au sol et les pilotes pour veiller à combler tous les besoins du service à la clientèle.
• Facilite les arrivées et départs des clients de façon efficace et axée sur le client.
• Trouve et maintient des locataires nouveaux et existants des espaces de bureau et des hangars pour assurer la pleine occupation.
• Établit et entretient de bonnes relations avec World Fuel Services, Transports Canada, les autorités aéroportuaires et tous les autres partenaires pertinents.
• Collabore et communique efficacement avec d’autres membres du personnel et de l’équipe de direction du terminal d’affaires.
• Assure le respect des normes de World Fuel Services (WFS) pour la sécurité de l’exploitation et de la maintenance des camions-citernes.
• Responsable de toutes les commandes de carburant et de tous les stocks de carburant.
• Fait proactivement la promotion et la vente des services des terminaux de services aéronautiques à l’aéroport.
• Travaille en étroite collaboration avec les équipes du matériel de servitude au sol et celles des installations pour s’assurer que le terminal dispose des outils et du matériel spécialisés nécessaires à l’exercice de ses fonctions.
• Contribue au développement de matériel de formation efficace des terminaux de services aéronautiques à l’aéroport.
• Supervise l’instruction, la formation sur le terrain et la formation pratique.
• Vérifie et examine la formation afin d’en déterminer l’efficacité et la pertinence.
• Administre les programmes d’orientation des nouveaux employés de terminal d’affaires.
• Soutient les procédures de gestion de talents, au besoin.
• Dirige les enquêtes sur les rapports d’incidents de sécurité pour le terminal.
• Assure la gestion du rendement du personnel, notamment par l’embauche, la planification de la relève, la gestion des effectifs et d’autres initiatives.
• Gère la paie, l’établissement des horaires et calendriers, l’enregistrement des heures, les demandes de vacances et les heures supplémentaires des employés.
• Participe à la préparation des budgets et des prévisions budgétaires du terminal de services.
• Gère les relations avec le client; résout les problèmes auprès du personnel, des équipages ou des clients.
• Soutient l’équipe des Installations dans la surveillance ou l’élaboration de programmes d’entretien préventif des installations.
• Veille à la conformité avec tous les règlements et exigences de Transports Canada et de l’Administration de l’aéroport international d’Ottawa.
• Travaille avec l’équipe responsable de l’équipement et des véhicules de servitude au sol (GSE).

FORMATION ET COMPÉTENCES

• 10 années d’expérience de supervision dans un terminal de services aéronautiques.
• De 5 à 8 années d’expérience dans la direction de personnel et d’équipes.
• Études postsecondaires ou expérience connexe équivalente.
• Un diplôme en aviation ou en gestion des affaires est un atout.
• Excellente feuille de route dans l’obtention de résultats financiers.
• Aptitude à obtenir une carte d’identité de zone réglementée (CIZR) et attestation de sécurité de Transports Canada.
• Souci constant de la sécurité et expérience du système de gestion de la sécurité (SGS).
• Solides connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Leader inclusif et respecté, incarnant l’intelligence émotionnelle.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
• Aptitudes supérieures d’organisation, de suivi et de gestion des heures.
• Grande autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Souplesse à faire des heures supplémentaires et à travailler sur appel, au besoin.

Avantages sociaux :

• Régime collectif d’assurance santé pour vous et vos personnes à charge admissibles.
• Programme d’aide aux employés.
• Régime d’épargne-retraite collectif avec cotisations complémentaires de l’employeur.
• Congés rémunérés pour raisons de santé et raisons personnelles.
• Programme de recommandation des employés.
• Prix pour années de service.

Skyservice est un employeur qui souscrit à l’équité en matière d’emploi et qui accepte la candidature de toute personne intéressée.