Coordonnez commandes, paiements et livraisons chez Sika en mode hybride, en mobilisant votre expertise client et vos compétences Microsoft Office. Soutenez chaque dossier avec précision.
Comme représentant du service à la clientèle, vous collaborez avec les chefs d'équipe, la production et la planification des stocks. Vous répondez aux appels et courriels, transmettez les spécifications et informations de prix, et veillez à la satisfaction complète des clients. Les dossiers peuvent comprendre des retours, crédits, retards ou réclamations.
Responsabilités clés :
- Répondre aux appels et courriels des clients actuels ou potentiels
- Fournir spécifications, prix, détails et documentation nécessaires
- Vérifier chaque commande avant son transfert à la logistique
- Collaborer avec production et stocks pour respecter les délais
- Coordonner les dossiers liés aux retours, crédits et réclamations
Exigences :
- Deux ans minimum d'expérience en service à la clientèle
- Maîtrise excellente de la suite Microsoft Office
- Connaissance de SAP et Salesforce, considérée comme un atout
- Anglais et français parlés et écrits
Votre sens de la coordination et du service client soutiendra les commandes, livraisons et suivis administratifs de Sika.
Coordonnateur Commandes Service Client in Pointe-Claire employer: Sika AG
Sika Canada is an exceptional employer that fosters a dynamic work culture focused on safety, quality, and continuous improvement. With ample opportunities for professional growth and development, employees are encouraged to lead teams and optimize operations in a supportive environment. Located in a vibrant community, Sika Canada offers a unique chance to make a meaningful impact while enjoying a collaborative atmosphere.
