À Sherbrooke, servez de premier point de contact avec les compétences en service à la clientèle et en suivi de comptes clients. Ce poste permanent de jour soutient la popote roulante de Sercovie.
Sous la supervision de la responsable du bénévolat et du service à la clientèle, vous assurez le secrétariat et les suivis des comptes clients. Vous répondez aux demandes d'information, gérez la facturation et maintenez les comptes recevables à jour. Votre travail contribue au service de popote roulante de Sercovie.
Responsabilités principales :
- Maintenir une bonne relation avec les utilisateurs de la popote roulante
- Répondre aux demandes par téléphone, courriel ou en personne
- Effectuer le classement, les envois postaux et les courriels
- Gérer les dossiers clients, commandes, paiements et facturation
- Produire divers documents administratifs de l'organisme
Exigences :
- Plus de deux ans d'expérience en secrétariat et service clientèle
- DEP en secrétariat ou comptabilité, un atout
- Maîtrise de la suite Office, Internet et Microsoft 365
- Excellente qualité du français parlé et écrit
- Écoute, communication, organisation et discrétion
Votre sens du service, votre rigueur administrative et votre aisance informatique soutiendront les clients de Sercovie au quotidien.
