Spécialiste en implémentation à Montréal : déployer la plateforme Sentrix chez les clients, connecter les intégrations, cartographier les contrôles.
Vous êtes la personne qui fait passer un client de la signature à un programme de conformité qui tourne dans Sentrix. Vous tenez les deux bouts : la configuration technique de la plateforme et de ses intégrations, et la mise en ordre opérationnelle du programme du client, jusqu'à son premier audit.
Ce que vous ferez
- Planifier et mener l'implémentation de chaque nouveau client : périmètre, calendrier, responsabilités, jalons.
- Configurer la plateforme : organisation, rôles et accès, référentiels et correspondances, flux de travail.
- Connecter les intégrations (Microsoft 365, Entra ID, Google Workspace, AWS, outils de billetterie) avec les portées OAuth minimales, valider la collecte des preuves et diagnostiquer les échecs.
- Cartographier les contrôles existants du client sur ses référentiels (ISO 27001, SOC 2, Loi 25, PCCC, TGV…) et importer les preuves et les politiques existantes.
- Mener l'analyse de l'optimiseur de licences au démarrage et documenter les résultats.
- Former les administrateurs et les utilisateurs, rédiger les guides propres au client, assurer le premier niveau de soutien pendant la mise en route.
- Faire remonter aux équipes produit et services ce qui bloque les clients, avec des cas précis.
Ce que nous attendons
- Au moins trois ans en implémentation de logiciels SaaS B2B, en conseil GRC ou en administration de systèmes en contact avec des clients.
- Aisance avec les API et OAuth, et pratique d'au moins deux consoles d'administration parmi Microsoft 365, Entra ID, Google Workspace, AWS, Okta.
- Connaissance pratique d'au moins un référentiel de conformité (ISO 27001, SOC 2 ou équivalent) ; expérience d'un audit un atout.
- Capacité à mener un projet avec plusieurs interlocuteurs et à tenir un calendrier.
- Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral : vous formez des équipes dans les deux langues.
Ce qui fait la différence
Une écoute qui distingue ce que le client dit de ce dont il a besoin, la rigueur documentaire d'un auditeur, et le réflexe de rendre le client autonome plutôt que dépendant.
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