Coordonnateur(trice) de service in Longueuil

Seguin Morris est un chef de file dans les services d'infrastructures électriques industrielles et commerciales. L'entreprise se spécialise dans divers domaines, notamment les travaux de génie civil, les systèmes CVAC, la construction de tours de télécommunications, l'installation d'appareillages haute tension et l'éclairage d'aérodromes. Avec une présence au Canada, aux États-Unis et à la Barbade, Seguin Morris offre des solutions clés en main, de la conception à la réalisation. Son engagement envers l'innovation, la qualité et la sécurité fait d'elle un partenaire de confiance pour des projets d'envergure.

Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur ou d'une Coordinatrice de service pour rejoindre notre équipe. La personne idéale est rigoureuse, organisée et possède d'excellentes aptitudes en planification pour gérer la coordination des interventions techniques et le support aux équipes de terrain. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des opérations de service, en veillant à l'efficacité et à la qualité des interventions, tout en maintenant une communication proactive avec nos clients.

Principales responsabilités:

• Planifier et attribuer les interventions : En étroite collaboration avec le directeur de service, vous planifierez et répartirez les appels de service (démarrage, dépannage, garanties, entretien) selon les expertises techniques et la disponibilité de nos techniciens.
• Analyser et prioriser les demandes : Vous analyserez les demandes de service, identifierez les priorités et orienterez les problématiques techniques vers les ressources appropriées.
• Assurer le suivi des interventions : Vous validerez les besoins techniques (outillage, pièces, documentation) et assurerez un suivi rigoureux de l’exécution des travaux pour en garantir la qualité, le respect des délais et la sécurité.
• Gérer la communication client : Vous maintiendrez une communication proactive avec les clients sur les aspects techniques des projets en cours, les délais, les contraintes ou les besoins supplémentaires.
• Assurer la traçabilité : Vous gérerez le cycle complet des bons de travail, de l'ouverture à la fermeture, et consignerez toutes les informations techniques dans nos systèmes internes.
• Gérer la logistique : Vous gérerez les commandes de pièces critiques en coordination avec les fournisseurs et assurerez le suivi logistique.
• Collaborer avec les équipes : Vous collecterez les données nécessaires à la facturation (heures, pièces, notes terrain, etc.) en collaboration avec les techniciens et apporterez un support de premier niveau pour leurs démarches techniques ou administratives.
• Contribuer à l'amélioration continue : Vous participerez à la mise à jour et à l'amélioration des processus opérationnels techniques.

Compétences et qualifications:

• Expérience pertinente : Un minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de coordination de service, idéalement dans un environnement technique (CVAC, mécanique du bâtiment, ou similaire).
• Bilinguisme (français et anglais) : Essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Fortes aptitudes techniques : Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office : Connaissance des logiciels de gestion de service (ERP/CRM/CMMS) un atout.
• Qualités personnelles : Grande rigueur, sens de l’urgence, discrétion et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement dynamique.
• Orientation client : Sens développé du service client avec une approche proactive et axée sur les solutions.

Rémunération et avantages:

• Salaire : Salaire compétitif, à déterminer selon l'expérience.
• Avantages sociaux concurrentiels : Assurances collectives, REER/RPDB.
• Opportunités de croissance : Rejoignez une équipe dynamique et grandissante avec des perspectives d'évolution.

Si ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd'hui. Nous avons hâte de vous rencontrer!