Gestionnaire de site in Richmond Hill

Gère les services de sécurité et les opérations connexes fournis à un compte assigné y compris le service à la clientèle et la résolution des problèmes, l'amélioration et l'expansion des services, le développement de nouvelles entreprises, l'efficacité opérationnelle, la préparation des consignes, la dotation en personnel, l'établissement du calendrier, la supervision et la formation.

Fonctions principales :

• Sert de point de contact clé avec les clients pour assurer la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité pour le compte assigné; évalue la qualité du service et initie toute action corrective nécessaire en temps opportun.
• Rencontre régulièrement les représentants des clients pour faire le point sur la situation; traite tout problème réel ou potentiel; aide la direction hiérarchique à négocier le contrat du client; fournit un soutien lors du démarrage du client; soutient la planification, les évaluations et les enquêtes de sécurité; examine et met à jour les commandes ultérieures.
• Supervise, coordonne avec la hiérarchie et participe au recrutement, à la sélection, à l'orientation, à la formation, au développement et à la conservation d'un personnel de haut niveau; veille à ce que chaque membre du personnel soit traité avec dignité et respect; planifie, assigne et dirige le travail; encadre les employés et prend le cas échéant des mesures disciplinaires.
• Aide à l'élaboration et à l'administration du budget en fonction du compte assigné.
• Maintient un environnement positif et professionnel en pleine conformité avec les lois, règlements, politiques et procédures applicables; s'assure que les membres du personnel comprennent et respectent les lois, règlements, politiques et procédures applicables.
• Dans le cadre du contrat avec le client et des tâches qui lui sont assignées, autorise les dépenses appropriées, y compris l'équipement, les fournitures et les véhicules; veille à ce que les véhicules soient correctement entretenus et administre la formation des conducteurs; veille à ce qu'il y ait un inventaire adéquat des uniformes, des radios et autres fournitures et équipements; tient et soumet les registres de paie et autres informations sur les associés et les entreprises.
• Prépare et coordonne les horaires du personnel pour le compte, en collaboration avec la hiérarchie au besoin; veille à ce que les horaires soient gérés efficacement pour répondre aux besoins des clients tout en contrôlant les coûts de la main-d'œuvre; examine les rapports des agents de sécurité sur le site pour vérifier que les ordres de mission et les directives des clients ont été suivis de manière satisfaisante; inspecte personnellement tous les postes dans le cadre de l'évaluation du personnel de sécurité.
• Apporte sa contribution aux initiatives de l'entreprise; aide rapidement à la résolution des problèmes juridiques, financiers, administratifs et de ressources humaines.
• S'acquitte de tâches et de fonctions de nature et de portée similaires à celles qui lui sont confiées.

Qualifications minimales :

• Doit être âgé(e) d'au moins 18 ans.
• Doit disposer d'un moyen de communication fiable (p. ex. téléavertisseur ou téléphone).
• Doit disposer d'un moyen de transport fiable (public ou privé).
• Doit avoir le droit de travailler légalement au Canada.
• Doit pouvoir parler, lire et écrire l'anglais et le français dans la province de Québec.
• Doit être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un GED.
• Doit être disposé(e) à participer au processus de vérification préalable à l'emploi de la société, y compris à une enquête sur les antécédents.

Formation/Expérience :

Diplôme d'associé et 3 ans d'expérience dans l'industrie de la sécurité, et/ou dans la gestion des affaires, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience suffisante pour remplir les fonctions essentielles de l'emploi, telles que déterminées par l'entreprise.

Compétences :

• Si requis dans le cadre des comptes assignés, doit pouvoir satisfaire et continuer à satisfaire à toutes les exigences applicables en matière de licence pour les agents de sécurité.
• Doit être en mesure de satisfaire et de continuer à satisfaire aux exigences en matière de compétences, de certifications ou d'autorisations spécifiques spécifiées pour les comptes assignés.
• Connaissance des opérations et des procédures de sécurité.
• Connaissance des pratiques et des procédures de supervision.
• Compétences en matière de supervision du personnel, y compris l'attribution des tâches, fournir de la formation et la discipline.
• Capacité à donner une orientation positive et à favoriser le rendement.
• Compréhension de divers dispositifs et contrôles de sécurité et de sûreté.
• Aptitude à suivre et à maintenir les affectations des horaires.
• Aptitude à garder son sang-froid professionnel dans des circonstances inhabituelles.
• Connaissances en matière de gestion des opérations commerciales et de l'administration des ressources humaines.
• Utilisation d'un ordinateur personnel et d'un chiffrier.
• Aptitude à synthétiser les données commerciales/financières et à élaborer des recommandations.
• Aptitude à planifier, organiser et diriger.
• Compétences en matière de communication orale et écrite.
• Forte orientation vers le service à la clientèle et la prestation de services.
• Aptitude à interagir efficacement à différents niveaux sociaux et dans diverses cultures.
• Capacité à être un leader et un membre efficace des équipes de projet.
• Capacité à prendre des initiatives et à obtenir des résultats.
• Capacité à mener à bien plusieurs projets simultanément.
• Capacité à s'adapter aux changements de l'environnement externe et de l'organisation.

Conditions de travail :

• Garder son calme dans ses rapports avec les autorités, les cadres, les clients, le personnel et le public, parfois dans des conditions d'urgence et dans des situations sous pression.
• Doit se soumettre et se conformer aux normes de l'entreprise en matière de vérification des antécédents et des références et d'enquête de sélection comportementale.
• Capacité requise à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Manipuler et être exposé à des informations sensibles et confidentielles.
• Peut nécessiter l'utilisation régulière d'un véhicule et des déplacements fréquents dans l'exercice de ses fonctions.
• Bonne ouie et bonne élocution.
• Soulever et/ou déplacer fréquemment jusqu'à 10 livres et, à l'occasion, soulever et/ou déplacer jusqu'à 25 livres.
• Pouvoir marcher, tendre les mains et les bras, se pencher, s'agenouiller, s'accroupir et ramper.
• Vision de près, vision de loin et capacité à ajuster la mise au point.
• Effectuer des présentations orales et animer des réunions de groupe.
• Diriger, motiver, former, encadrer et discipliner le personnel de manière positive.
• Lire et analyser des rapports et des données financières, y compris l'utilisation d'un ordinateur.
• Répondre sur appel aux urgences et aux incidents à toute heure.

La mission de Securitas Canada est de protéger les résidences, les lieux de travail et les communautés en fournissant les services de sécurité dont elles ont besoin pour protéger leurs biens, protéger leurs résidents et maintenir leur capacité de générer des profits.

Les valeurs fondamentales de Securitas - Intégrité, Vigilance et Esprit de Service - sont la fondation sur laquelle nos employés peuvent établir la confiance avec les clients, les collègues et la communauté environnante.