Conseiller(ère) au service à la clientèle Québec

Avis aux candidats : Une traduction anglaise de cette offre d'emploi suit la version française.

Notice to Applicants : An English translation of this job posting follows the French version.

Version Française

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici () .

Description de l'emploi :

Lieu : Ville de Québec (secteur Vanier), QC

Salaire : $ par année

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : Quart de soir, du lundi au vendredi

Faites carrière chez Ryder !

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités ?

Ryder recrute un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle pour se joindre à son équipe de Québec, dans le secteur Vanier.

Dans ce rôle, vous serez au cœur des opérations de notre centre de service, en assurant la communication avec les clients, le suivi des demandes et la coordination des services d'entretien de véhicules.

Vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et offrir une expérience client de qualité ? Nous souhaitons vous rencontrer !

Pourquoi choisir Ryder ?

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de conditions avantageuses et d'un environnement de travail stable :

• Salaire annuel de $
• Paie hebdomadaire
• Poste permanent à temps plein
• Régime complet d'avantages sociaux après 30 jours
• 10 jours de congés payés dès l'embauche
• Régimes d'épargne-retraite et de participation différée aux bénéfices
• Horaire de travail stable
• Environnement de travail collaboratif et respectueux
• Possibilités de formation et de développement professionnel

Vos responsabilités

En tant que conseiller(ère) au service à la clientèle, vous serez responsable d'assurer un service efficace et professionnel tout en contribuant à la coordination des opérations quotidiennes.

Vos principales responsabilités comprendront :

• Accueillir les demandes des clients, répondre à leurs questions et assurer un suivi professionnel afin de garantir leur satisfaction.
• Communiquer avec les clients concernant les rendez-vous d'entretien, les réparations, les pannes et la disponibilité des véhicules.
• Coordonner la planification des entretiens préventifs et des interventions nécessaires.
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des bons de réparation et des documents administratifs.
• Collaborer avec les équipes internes pour faciliter la coordination des travaux et le respect des échéanciers.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs externes pour les réparations et les services requis.
• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec professionnalisme.
• Maintenir à jour les dossiers d'entretien et les informations relatives aux véhicules.
• Collaborer avec le service de location pour coordonner les besoins en véhicules de remplacement.
• Effectuer le traitement et le suivi de certaines factures et autres tâches administratives.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du service offert aux clients.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne organisée, proactive et passionnée par le service à la clientèle.

Qualifications requises :

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent.
• Minimum de deux (2) années d'expérience en service à la clientèle, en relations clients ou dans un rôle similaire.
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à établir efficacement les priorités.
• Sens de l'organisation, autonomie et souci du détail.
• Aisance avec les outils informatiques courants, notamment les logiciels de bureautique et le courrier électronique.
• Capacité à travailler selon l'horaire de soir indiqué.

Atouts appréciés :

• Expérience en coordination de services, en administration ou en planification.
• Expérience dans le secteur automobile, du transport, de la location de véhicules ou de la gestion de flotte.
• Formation postsecondaire pertinente.

À propos de Ryder

Depuis près de 100 ans, Ryder est un acteur majeur du transport, de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement en Amérique du Nord.

Entreprise figurant au classement Fortune 500, Ryder compte plus de employés et plus de 800 établissements aux États-Unis et au Canada.

Nous accordons une grande importance au développement de nos employés, à la collaboration et à la création d'un environnement de travail où chacun peut contribuer à notre réussite collective.

Ryder a été reconnu par Forbes parmi les meilleurs employeurs au Canada en 2025.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ?

Vous souhaitez mettre vos compétences en service à la clientèle à profit au sein d'une entreprise reconnue, tout en bénéficiant d'un emploi stable et d'avantages concurrentiels ?

Joignez-vous à l'équipe Ryder de Québec !

Postulez dès aujourd'hui et faites avancer votre carrière avec nous !

Catégorie D'emploi

Maintenance Service

Informations sur la Rémunération:

La rémunération offerte à un candidat peut être influencée par divers facteurs, notamment l'expérience pertinente du candidat, sa formation, y compris les diplômes ou certifications pertinents, son lieu de travail, les données/échelles du marché, l'équité interne, les fourchettes salariales internes, etc. Le poste peut également donner droit à une prime annuelle, à une commission et/ou à un plan d'incitation à long terme en fonction du niveau et/ou du type de poste. Les fourchettes de rémunération pour le poste sont indiquées ci-dessous:

Type de Rémunération :

Salaried

Fourchette de Rémunération Minimale :

60000 Fourchette de Rémunération Maximale :

60000 Ryder est un Employeur Offrant L'équité en Matière D'emploi :

Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au .

Autorisation pour travailler au Canada:

Dans le cadre de notre engagement à se confirmer aux lois en matière d'emploi et d'immigration, tous les demandeurs doivent détenir une autorisation légale et valide de travailler au Canada. Il incombe à chaque employé de maintenir cette autorisation qui constitue une condition de maintien de l'emploi.

Avis de sécurité pour les candidats:

Ryder ne communiquera avec un candidat que directement à partir d'une adresse et ne mènera jamais d'entretien en ligne par le biais d'un forum de type " chat ", d'une application de messagerie (telle que WhatsApp ou Telegram) ou d'un questionnaire en ligne. Au cours d'un entretien, Ryder ne demandera jamais de paiement ou de coordonnées bancaires et ne sollicitera jamais d'informations personnelles en dehors de la candidature formelle soumise sur .

Si vous avez des questions concernant le processus de candidature ou pour vérifier la légitimité d'un entretien ou d'un représentant de Ryder, veuillez contacter Ryder à l'adresse .

Employés actuels:

Si vous êtes un employé actuel de Ryder, veuillez cliquer ici ($46522.htmld) pour vous connecter à Workday et postuler en utilisant le processus de candidature interne.

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English Version

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking here () .

Job Description :

Location: Quebec City (Vanier area), QC

Salary: $60,000 annually

Employment Type: Full-time, Permanent

Shift: Evening Shift, Monday to Friday

Build Your Career with Ryder!

Are you passionate about customer service, highly organized, and skilled at managing multiple priorities?

Ryder is looking for a Customer Service Advisor to join our team in Quebec City (Vanier area).

In this role, you will play an important part in our daily service operations by supporting customers, coordinating vehicle maintenance services . click apply for full job details