At a Glance
- Tasks: Support hospitals and labs with bioinformatics equipment installation and troubleshooting.
- Company: Join Roche, a leader in healthcare innovation and collaboration.
- Benefits: Stable work environment, continuous learning, and professional growth opportunities.
- Other info: Bilingual in English and French required; travel across Canada and beyond.
- Why this job: Make a real impact on patient care while solving technical challenges.
- Qualifications: College diploma in electronics technology and 5+ years of relevant experience.
The predicted salary is between 79144 - 103877 $ per year.
At Roche, you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come.
En tant que représentant de soutien, vous faites partie d’une équipe d’experts qui jouent un rôle crucial dans le soutien des principaux hôpitaux et laboratoires dans l’installation et le bon fonctionnement de leur équipement de laboratoire central en biochimie, analyse d’urine et automation. Vous êtes un résolveur de problèmes efficace, passionné par le milieu de la santé et comprenez l'importance de nos solutions sur l'expérience client et les soins aux patients. Votre passion pour la résolution de problèmes et la satisfaction client est soutenue par vos connaissances techniques pour offrir une expérience client incomparable. Vous fournirez un soutien rapide, précis et cohérent à nos clients afin de minimiser les perturbations dans la prestation de leurs services de diagnostic.
L'opportunité :
- Établir des relations solides avec les opérateurs et gestionnaires de systèmes de laboratoire afin d'identifier, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Offrir une expérience client positive et sans faille en adoptant une approche centrée sur le client et conforme aux normes administratives.
- Collaborer avec la brigade régionale, le gestionnaire de l'assistance client et l'équipe technique sur les installations, les mises à niveau et la maintenance préventive.
- Participer activement aux réunions de service, de vente et d'équipe client, tout en soutenant vos collègues lors des rotations de vacances et de jours fériés.
- Assurer une garde (standby) en rotation pour le support technique après les heures normales de travail.
Ce poste consistant à servir des clients partout au Canada, une bonne maîtrise de l'anglais et du français est exigée.
Qui vous êtes :
- Diplôme d'études collégiales en technologie électronique ou formation connexe.
- 5 années ou plus d'expérience pertinente en service sur le terrain.
- Expérience préalable requise en soutien à la clientèle.
- Connaissances pratiques ou spécialisation requise dans au moins un de ces domaines : diagnostic médical, médecine de laboratoire ou instruments électromécaniques.
- Disponibilité pour des déplacements fréquents au Québec, périodiques au Canada, ainsi qu'en Europe et aux États-Unis pour la formation.
- Détention d'un permis de conduire valide de classe 5.
- Flexible au niveau des heures de travail.
Préféré :
- Expérience de travail au sein d'un environnement de laboratoire considérée comme un atout important.
Le remboursement des dépenses de déménagement n’est pas offert pour ce poste.
Nous utilisons l'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce rôle.
Roche est un employeur offrant l'égalité des chances.
Représentant(e) de services (solution de Biochimie) in Laval employer: Roche
At Roche, we pride ourselves on being an exceptional employer that values diversity and fosters a culture of open dialogue and collaboration. Located in Mississauga, our team is dedicated to driving innovation in healthcare while providing ample opportunities for personal and professional growth. With a commitment to inclusivity and continuous improvement, Roche empowers employees to thrive and make a meaningful impact in the lives of patients worldwide.
