At a Glance
- Tasks: Support clients and advisors with your digital expertise in a hybrid work model.
- Company: Join PatrimoineRichardson, a leader in financial services.
- Benefits: Flexible work hours, competitive salary, and opportunities for professional growth.
- Other info: Bilingual skills in French and English are essential.
- Why this job: Make a real difference by solving complex digital issues for clients.
- Qualifications: 2-5 years of relevant experience in financial services and digital support.
The predicted salary is between 45000 - 55000 $ per year.
Spécialiste principal bilingue, vous soutenez les conseillers et clients grâce à votre expertise des systèmes numériques. Le modèle hybride combine bureau et télétravail.
Chez Patrimoine Richardson, ce professionnel chevronné résout les demandes complexes liées aux systèmes destinés à la clientèle et aux canaux numériques.
Vous utilisez vos compétences en communication, dépannage, jugement et service financier.
Vous guidez les utilisateurs, favorisez l'adoption des outils et contribuez à une expérience uniforme.
Responsabilités clés
- Résoudre les demandes complexes, recours hiérarchiques et problèmes liés au service
- Gérer les demandes téléphoniques et électroniques avec autonomie et discernement
- Former et accompagner les utilisateurs en français et en anglais
- Coordonner le suivi avec les équipes internes et partenaires d'affaires
- Repérer les tendances et recommander des améliorations de processus
Exigences
- Deux à cinq ans d'expérience pertinente dans les services financiers
- Expérience du soutien numérique ou des systèmes destinés à la clientèle
- Maîtrise de Windows, Excel, Word et Outlook
- Solides capacités de formation, mentorat et accompagnement
- Disponibilité hybride selon un horaire de 8 h à 18 h
Apportez votre expertise bilingue, votre jugement et vos compétences numériques au soutien des conseillers et clients.
Spécialiste principal soutien numérique bilingue in Calgary employer: Richardson Wealth
Richardson Wealth is an exceptional employer that fosters a supportive and innovative work culture, making it an ideal place for Credit Specialists to thrive. With a strong emphasis on employee growth and development, team members are encouraged to enhance their skills while contributing to the firm's commitment to regulatory excellence and client satisfaction. Located in a dynamic financial hub, employees benefit from a collaborative environment that values compliance and performance improvement, ensuring a rewarding career path.
