At a Glance
- Tasks: Protect members from fraud and ensure their satisfaction through proactive measures.
- Company: Join Desjardins, a leader in financial services with a commitment to security.
- Benefits: Competitive hourly wage, flexible vacation, retirement plan, and health benefits.
- Other info: Remote work with opportunities for career growth and a diverse, inclusive environment.
- Why this job: Make a real impact by helping clients navigate and prevent fraud.
- Qualifications: College diploma and relevant experience required; bilingualism is a must.
The predicted salary is between 25.76 - 25.76 $ per hour.
Être Conseiller(-ère) en prévention de la fraude, au sein du Bureau de la sécurité du Mouvement Desjardins, c'est plus que travailler dans un centre d'appels, c'est contribuer activement à protéger des milliers de membres et clients, tout en ayant un impact concret et positif. À titre de Conseiller(-ère) en prévention de la fraude, vous jouez un rôle clé dans la prévention des fraudes en prenant les mesures nécessaires pour détecter et contrer les activités suspectes, tout en minimisant les pertes financières.
Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise.
La maîtrise des relations interpersonnelles est une compétence essentielle.
Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à
- Recueillir, rassembler et analyser le genre et la nature des transactions douteuses
- Conseiller les membres et clients victimes de fraude sur les moyens préventifs à prendre
- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels et potentiels
- Identifier les risques opérationnels et participer en continu à l'amélioration des activités du bureau de la sécurité Desjardins
- Assister et soutenir les membres et les clients victimes de différents stratagèmes frauduleux, tout en vous assurant de leur satisfaction, mais aussi de leur compréhension de la fraude.
- En joignant l'équipe, vous bénéficierez*
- D'un salaire horaire concurrentiel à partir de 25,76$/h plus une prime de quart (lorsqu'applicable)
- D'un boni annuel lié à votre rendement
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.
- #LI-Remote
- #MVT3
- Ce que vous mettrez à profit
- Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise de l'anglais deniveau avancéen raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
- Disponibilité requise pour quelques déplacements au bureau durant la formation et une fois par mois par la suite au 450 boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal
- Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche entre 7h00 et minuit
- Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion.
Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien.
Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro!
Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer.
Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
- Famille d'emplois
- Services aux membres et clients - vente (GF)
Conseiller ou conseillère en prévention de la fraude, Télétravail in Montréal employer: Relevance
Desjardins est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie — Îles-de-la-Madeleine. Avec des avantages tels qu'un salaire concurrentiel, un régime de retraite à prestations déterminées et des opportunités de développement professionnel, nous valorisons le bien-être de nos employés tout en favorisant une culture de collaboration et d'engagement. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à un mouvement coopératif qui place les membres et clients au cœur de nos actions.
