At a Glance
- Tasks: Help clients find the right RBC platform and ensure smooth transitions.
- Company: Join RBC Dominion valeurs mobilières, a leader in wealth management.
- Benefits: Competitive salary, flexible benefits, and world-class training opportunities.
- Other info: Collaborative culture focused on innovation and community success.
- Why this job: Make a real impact by helping clients achieve their financial goals.
- Qualifications: Bilingual in French and English, with experience in financial services.
The predicted salary is between 62100 - 75900 $ per year.
RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM) est à la recherche d’un ou d’une spécialiste, Solutions clientèle, pour aider les clients à trouver la plateforme RBC qui leur convient le mieux tout en contribuant au succès de Gestion de patrimoine Canada. En tant que titulaire du poste basé à Montréal, vous interagirez avec les clients dans trois succursales — Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières — gérerez les demandes en ligne et par téléphone, et collaborerez avec les équipes RBC pour assurer des transitions en douceur et un excellent service à la clientèle.
- Mener des discussions approfondies de découverte avec les clients pour évaluer leurs besoins et déterminer la plateforme RBC ou le service RBC qui convient le mieux à leur situation.
- Coordonner les transitions de clients dans les trois succursales RBC DVM assignées : Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières.
- Traiter les demandes de clients entrantes provenant de la plateforme numérique de Gestion de patrimoine Canada RBC et des canaux téléphoniques, en assurant une résolution opportune selon les niveaux de service établis.
- Faciliter les transitions en douceur des clients entre les plateformes RBC, en maintenant des registres d’activités détaillés dans le système de gestion des contacts.
- Donner des présentations aux succursales pour communiquer la proposition de valeur du programme Solutions clientèle et le processus de transition.
- Développer et entretenir des relations collaboratives solides avec les gestionnaires de RBC DVM, les équipes de conseillers et les services partenaires.
- Administrer et fournir un soutien continu au programme de congé des conseillers en placement.
- Contribuer aux initiatives nationales de Gestion de patrimoine Canada et aux projets stratégiques.
Exigences
- Représentant en placement (RP) auprès de l’OCRI.
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
- Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle dans le secteur des services financiers.
- Grande aptitude pour la gestion du temps, excellent sens de l’organisation et capacité de mener de front plusieurs tâches.
- Capacité démontrée à établir et à maintenir une collaboration entre les services.
- Expérience du service à la clientèle avec aptitudes éprouvées.
Atouts
- Représentant inscrit (RI) auprès de l'OCRI.
- Connaissance de la gamme complète des produits RBC (RBC Placements en Direct, RBC Investi-Clic, RBC Banque Royale, RBC Dominion valeurs mobilières, RBC Assurances, etc.).
Les avantages pour vous
- Profitez de formations de classe mondiale, d’occasions de mentorat et de possibilités pour façonner votre parcours dans les services financiers.
- Ayez accès à une rémunération concurrentielle, à des primes d’encouragement, à des avantages sociaux à la carte et à des programmes de rémunération à base d’actions adaptés à vos ambitions.
- Contribuez à une culture axée sur l’innovation, la prospérité des collectivités et la réussite de la clientèle.
- Collaborez avec des pairs novateurs au rendement élevé qui favorisent la réussite collective et l’excellence inclusive.
Spécialiste, Solutions clientèle- FR employer: RBC Dominion Securities Inc.
RBC Dominion Securities is an exceptional employer that fosters a collaborative and supportive culture, empowering employees to thrive in their roles as Associate Advisors. Located in Moncton, you will benefit from a comprehensive Total Rewards Program, ongoing professional growth opportunities, and the chance to work with a dynamic team dedicated to delivering trusted financial advice. Join us to make a meaningful impact on clients and communities while advancing your career in a top-ranked investment firm.
Contact Details:
RBC Dominion Securities Inc. Recruitment Team
