At a Glance
- Tasks: Lead tech services and client relationships in a hybrid work environment.
- Company: Join Randstad Digital, a leader in innovative tech solutions.
- Benefits: Competitive salary, flexible work options, and opportunities for growth.
- Other info: Dynamic role with a focus on continuous improvement and team collaboration.
- Why this job: Make a real impact by enhancing client satisfaction and driving service excellence.
- Qualifications: Degree in IT or related field with 5+ years in project management.
The predicted salary is between 74250 - 90750 $ per year.
Pilotez la prestation technologique et la relation client chez Randstad Digital, dans un environnement de travail hybride. Mettez à profit votre leadership et votre expertise des services professionnels. Comme Gestionnaire de l’engagement client, vous superviserez des services technologiques axés sur la satisfaction client. Vous coordonnerez les équipes techniques, de support et de projet, tout en suivant les SLA, KPI et contrats. Vous contribuerez aussi à l’amélioration continue, à la gestion des ressources et aux résultats financiers.
Responsabilités principales :
- Livrer les services dans les délais, le périmètre et les normes prévus
- Surveiller la performance selon les SLA, KPI et contrats
- Agir comme principal contact client pour la prestation
- Coordonner les équipes techniques, support et projet
- Piloter les plans d’amélioration et analyses des causes profondes
Exigences :
- Licence en informatique, génie logiciel, systèmes d’information ou administration
- Plus de cinq ans en gestion de projets ou prestation de services
- Expérience en services professionnels ou conseil
- Maîtrise des modèles Agile et hybrides
- Excellente communication en anglais; français bilingue un atout
Apportez votre leadership client, vos compétences de gouvernance et votre expérience technologique aux services de Randstad Digital.
Gestionnaire de prestation de services in Montréal employer: Randstad North America
Randstad is an exceptional employer located in the vibrant city of Québec, offering a hybrid work environment that promotes flexibility and work-life balance. With competitive salaries, unlimited commission potential, and a strong focus on employee growth, Randstad fosters a dynamic and supportive culture where every day presents new challenges and opportunities for advancement. Employees benefit from wellness programs, generous vacation time, and a collaborative leadership style that encourages personal and professional development.
