At a Glance
- Tasks: Coordinate national service calls and manage tech projects for a leading IT services company.
- Company: Progitech, a top Canadian IT services provider with a collaborative culture.
- Benefits: Full-time permanent position, hybrid work, flexible hours, and collective insurance.
- Other info: Great opportunities for professional growth and work-life balance.
- Why this job: Join a dynamic team and make a real impact in the tech industry.
- Qualifications: DEC or BAC in relevant fields and 3-5 years of project coordination experience.
The predicted salary is between 62100 - 75900 $ per year.
À propos de Progitech
Progitech est un chef de file canadien en services TI sur site, offrant des services de soutien technique, de déploiement, d’infrastructure et de gestion de projets partout au Canada et aux États-Unis.
Grâce à un vaste réseau de techniciens certifiés, nous accompagnons nos clients dans leurs opérations critiques et leurs projets technologiques d’envergure.
Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) – Projets et Services TI.
Ce rôle hybride combine la coordination des appels de service à l’échelle nationale et la gestion de projets technologiques.
Vous serez responsable de la planification des ressources, de la coordination des techniciens et fournisseurs, du suivi des projets, de la gestion des priorités opérationnelles et du maintien d’une expérience client exceptionnelle.
- Responsabilités principales
- Coordonner efficacement les appels de service partout au Canada.
- Répartir les techniciens selon les priorités, les compétences et les délais requis.
- Assurer le suivi des demandes clients et des escalades.
- Contrôler la charge de travail, les déplacements et les disponibilités des ressources.
- Maintenir à jour les billets, calendriers et outils de gestion.
- Planifier les projets selon les échéanciers, les ressources et les budgets établis.
- Coordonner les rendez-vous avec les clients, techniciens, fournisseurs et partenaires.
- Préparer les soumissions, analyser les coûts et participer aux négociations avec les fournisseurs.
- Gérer les bons de commande, les changements de portée et les approbations de coûts.
- Commander les matériaux et équipements requis.
- Identifier les risques et mettre en place les mesures d’atténuation nécessaires.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et soutenir la facturation des projets.
- Profil recherché
- DEC ou BAC en administration, informatique, gestion de projet ou domaine pertinent.
- 3 à 5 années d’expérience en coordination de projets, répartition ou opérations TI.
- Bonne connaissance du secteur des technologies de l’information.
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Sens de l’organisation, autonomie et débrouillardise.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise de Microsoft 365.
- Bilinguisme français et anglais.
- Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein (37,5 h/semaine).
- Mode de travail hybride.
- Horaire flexible.
- Assurances collectives et REER collectif.
- Programme de reconnaissance et activités d’équipe.
- Conciliation travail-vie personnelle.
- Possibilités d’avancement professionnel.
Coordonnateur(trice) – Projets et services TI in Saguenay employer: Progitech
Progitech est un employeur exceptionnel qui valorise la communication et l'innovation au sein de son équipe. Située au Canada, notre culture de travail dynamique favorise le développement professionnel et personnel, offrant des opportunités de formation continue et d'amélioration des processus. En tant que Coordonnateur·trice aux opérations commerciales, vous aurez un rôle clé dans la création de partenariats et l'amélioration des opérations, tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.
