Le dépannage de niveau 2-3 et Microsoft 365 définissent ce poste de technicien principal au centre de services, avec déplacements requis au Canada et aux États-Unis.
Vous soutiendrez des opérations de soins de santé hautement réglementées comme technicien principal du centre de services. Vous gérerez la file de demandes, résoudrez des problèmes complexes et servirez de point de contact pendant les incidents. Le poste comprend aussi l'automatisation et les améliorations fondées sur l'IA.
Responsabilités principales :
- Gérer et résoudre les billets du centre de services nord-américain
- Escalader les incidents complexes et mener les analyses des causes fondamentales
- Dépanner Windows 10/11, macOS, réseaux et applications d'entreprise
- Administrer Microsoft 365, SharePoint, Teams, Exchange et OneDrive
- Gérer Active Directory, Entra ID, Okta et les terminaux
Exigences :
- Au moins sept ans d'expérience en centre de services TI
- Expertise démontrée en dépannage de niveaux 2-3
- Expérience solide avec Microsoft 365 et SharePoint
- Expérience pratique avec Intune et la gestion des terminaux
- Capacité à travailler de façon autonome et à communiquer clairement
Apportez votre expertise en centre de services, Microsoft 365 et dépannage complexe aux opérations de soins de santé réglementées.
Technicien principal centre de services TI in Dorval employer: PharmaLogic
As a leading healthcare organization, we pride ourselves on fostering a collaborative and innovative work culture that prioritizes employee growth and development. Our IT Support Technician role offers unique opportunities to engage in AI-driven projects while ensuring operational excellence in a highly regulated environment. With competitive benefits and a commitment to work-life balance, we empower our team members to make a meaningful impact in the healthcare sector across Canada and the United States.
