Gérant Sénior des Opérations (Senior Branch Manager) in Québec

Le gérant sénior des opérations est responsable de superviser les opérations, les ventes et la performance de plusieurs succursales au sein d’un territoire assigné. Le poste exige des déplacements réguliers dans le territoire afin d’offrir leadership, soutien et encadrement au personnel des succursales, tout en favorisant la croissance et l’efficacité. Le candidat idéal possède une solide expérience en leadership, en ventes et en gestion opérationnelle.

Responsabilités et tâches principales :

• Superviser la performance de plusieurs succursales dans une zone désignée, en veillant à ce que toutes respectent les normes de l’entreprise en matière de sécurité, d’opérations et de service à la clientèle.
• Effectuer des visites régulières dans les succursales afin d’évaluer leur performance, offrir du soutien et assurer l’application uniforme des politiques et procédures de l’entreprise.
• Assurer la conformité aux normes de sécurité de l’entreprise et de l’industrie afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire.
• Élaborer et appliquer des protocoles de sécurité pour réduire les accidents de travail et assurer une intervention rapide en cas d’urgence.
• Former et sensibiliser les employés aux procédures de sécurité et aux meilleures pratiques.
• Travailler avec la haute direction pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies propres au territoire, alignées sur les objectifs de l’entreprise.
• Analyser la performance des succursales et identifier les tendances ou enjeux nécessitant une intervention au niveau régional.
• Suivre et évaluer les indicateurs clés de performance pour toutes les succursales du territoire.
• Réaliser des évaluations de performance régulières avec les gérants de succursale et mettre en place des mesures correctives pour améliorer les sites sous-performants.
• Diriger, encadrer et accompagner les gérants de succursale afin d’assurer que leurs équipes sont alignées avec les valeurs et attentes de performance de l’entreprise.
• Agir comme principal point de contact entre les succursales et la haute direction, assurant une communication fluide et un soutien opérationnel efficace dans toute la région.
• Collaborer avec les gérants de succursale pour élaborer et gérer les budgets de chaque site.
• Développer et maintenir de solides relations avec les clients clés du territoire afin de stimuler la croissance des ventes et la fidélisation.
• Mettre en œuvre les méthodologies Lean et Six Sigma dans plusieurs succursales afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Veiller à ce que toutes les succursales respectent les lois et règlements fédéraux, provinciaux et municipaux applicables.
• Fournir des rapports réguliers à la haute direction concernant la performance du territoire.

Qualifications et compétences :

• Diplôme universitaire de premier cycle préféré ou expérience professionnelle équivalente.
• Plus de 6 ans d’expérience en gestion de succursale dans un environnement de vente au détail.
• Capacité à diriger, encadrer et motiver des équipes afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Compétences analytiques permettant d’identifier les défis et de mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Disponibilité pour voyager régulièrement dans le territoire assigné.
• Maîtrise de la gestion budgétaire et des rapports financiers.
• Connaissance des méthodologies Lean Six Sigma.

Avantages sociaux et rémunération :

• Comprend une rémunération compétitive.
• Assurance médicale, dentaire et optique.
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER).