Chez PCN Physio, mets ton écoute et ta communication au service d'une expérience client exceptionnelle, dans un poste à temps plein.
Comme agent au service à la clientèle avec coordination d'équipe, tu accueilles les clients, réponds aux appels et les guides vers le bon service. Tu prends les rendez-vous, factures les services et encaisses les paiements. Tu contribues aussi au suivi des standards SAC, au développement des agents et à la résolution des plaintes.
Responsabilités clés:
- Accueillir les clients et répondre aux appels
- Comprendre les besoins et recommander le bon service
- Prendre les rendez-vous, facturer et encaisser
- Suivre les indicateurs et repérer les améliorations
- Accompagner les agents dans leur développement
Exigences:
- DEC en bureautique, gestion, administration ou domaine connexe
- 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- 1 à 2 ans d'expérience en coordination d'équipe
- Excellente communication, écoute active et professionnalisme
- Aisance avec la suite Office et logiciels de gestion
Apporte ton sens du service, ta capacité de coordination et ton jugement à l'équipe de PCN Physio.
Coordonnateur Service Clientèle Clinique in Québec employer: PCN pHysio
PCN Physio is an exceptional employer that prioritizes the well-being of both its clients and employees. With a collaborative and dynamic work environment, physiotherapists can enjoy flexible hours, unlimited training budgets, and personalized professional development plans. The company fosters a strong sense of community through social activities and offers competitive benefits, making it an ideal place for those passionate about holistic health care.
