At a Glance
- Tasks: Lead customer experience at PAL Airlines and shape service excellence in Quebec.
- Company: PAL Airlines, a leader in the aviation industry with a focus on customer satisfaction.
- Benefits: Competitive salary, dynamic work environment, and opportunities for professional growth.
- Other info: Join a passionate team dedicated to enhancing the travel experience.
- Why this job: Make a real impact on customer journeys and lead diverse teams across multiple locations.
- Qualifications: Proven leadership experience and bilingual in French and English.
The predicted salary is between 82800 - 101200 $ per year.
Dirigez l’expérience client de PAL Airlines au Québec grâce à votre leadership supérieur et votre maîtrise des opérations aéroportuaires. Le bilinguisme français-anglais est requis pour ce mandat. Comme Directeur, Service à la clientèle, vous façonnerez la vision et la stratégie d’excellence du service dans le réseau québécois. Vous dirigerez des équipes multisites, suivrez la performance opérationnelle et collaborerez avec plusieurs fonctions. Votre leadership soutiendra des expériences cohérentes pour les clients et les employés.
Responsabilités principales :
- Élaborer la vision et la feuille de route du service
- Diriger les équipes de service dans les stations québécoises
- Améliorer le parcours passager et l’efficacité opérationnelle
- Superviser les indicateurs, examens et mesures correctives
- Promouvoir sécurité, conformité et amélioration continue
Exigences :
- Expérience éprouvée en leadership supérieur
- Expérience en service, aviation, transport ou industrie connexe
- Succès en direction d’équipes multisites
- Expérience des budgets, ressources et performance opérationnelle
- Bilinguisme français et anglais requis
Apportez votre leadership, votre sens des affaires et votre passion du service à l’expérience client de PAL Airlines au Québec.
Directeur Expérience Client Aéroportuaire in Montréal employer: Pal +
Travailler au OMG Resto, c'est rejoindre une équipe dynamique dans un cadre unique au cœur de Sherbrooke, où l'ambiance festive et les expériences culinaires authentiques se rencontrent. En tant que sous-chef, vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'un partage des pourboires, ainsi que d'avantages tels qu'un accès gratuit à un gym, des rabais dans toutes nos entreprises, et des possibilités d'avancement au sein du plus grand regroupement touristique des Cantons-de-l’Est. Rejoignez-nous pour faire partie d'une grande famille qui valorise le développement personnel et professionnel dans un environnement stimulant et convivial.
