At a Glance
- Tasks: Provide top-notch IT support and troubleshoot technical issues for our teams.
- Company: Join a dynamic tech company with a collaborative spirit.
- Benefits: Competitive salary, flexible hours, and opportunities for growth.
- Other info: Fast-paced environment with international collaboration and career advancement.
- Why this job: Make a real difference by enhancing user experiences and solving tech challenges.
- Qualifications: Degree in IT or related field and 3-5 years of support experience.
The predicted salary is between 47250 - 57750 $ per year.
Pour nos sites de Montréal et Beauharnois, nous recherchons un Helpdesk Technician afin d’assurer un support informatique de qualité auprès de nos collaborateurs. Vous serez responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité des équipements informatiques, des logiciels et des connexions utilisés par les équipes. Vous interviendrez également dans la résolution des incidents techniques, la préparation et le déploiement des postes de travail ainsi que dans l’installation et la maintenance des différents équipements.
Vous contribuerez à maintenir une expérience utilisateur efficace et fiable, tout en proposant des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées.
- Déployer, configurer et maintenir les postes de travail
- Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs
- Traiter les tickets et demandes des collaborateurs OVHcloud à l’échelle internationale
- Préparer et configurer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs
- Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques de connexion, notamment lors de déplacements
- Assurer le bon fonctionnement des réseaux et des connexions
- Effectuer le suivi des opérations de maintenance
- Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les solutions techniques appropriées
- Effectuer les installations physiques : réseau, postes de travail et équipements divers
- Assurer la gestion des stocks, du matériel et des inventaires
- Documenter les interventions et assurer le suivi auprès des responsables concernés
- Traiter un minimum de 60 tickets par semaine
Vous détenez un diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine similaire. Vous possédez 3 à 5 ans d’expérience en support informatique ou dans une fonction similaire. Vous avez une excellente capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques. Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à accompagner efficacement les utilisateurs. Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication. Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Vous êtes à l’aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement et où certains délais doivent être respectés.
Compétences techniques
- Câblage / infrastructure physique : Expert
- Réseau : Expert
- Linux : Confirmé
- Français et anglais : Bilingue
Le poste requiert le bilinguisme, car une partie de nos activités implique des interactions directes avec des collaborateurs et interlocuteurs internationaux qui ne parlent pas français. Afin d’assurer un support efficace et de maintenir la qualité de nos échanges, la maîtrise de l’anglais est essentielle.
Technicien soutien aux utilisateurs in Montréal employer: OVHcloud
Join a dynamic team that prioritizes innovation and continuous improvement in the VMware virtualization landscape. Our collaborative work culture fosters professional growth, offering opportunities to enhance your skills in SRE practices while working on cutting-edge cloud solutions. Located in a vibrant tech hub, we provide a supportive environment where your contributions directly impact service reliability and customer satisfaction.
