À Brossard, soutenez les utilisateurs d'Orion avec vos aptitudes informatiques et votre sens du service client en mode hybride à temps plein.
Comme conseiller support aux usagers chez Opto‐Réseau, vous accompagnerez les membres utilisant le logiciel de gestion des patients Orion. Vous documenterez les appels, résoudrez les problèmes techniques et contribuerez à la qualité du logiciel. Le poste comprend aussi des rapports d'analyse et de la formation clinique.
Responsabilités clés :
- Offrir un support téléphonique de niveau 1 aux membres
- Documenter les appels dans un système de billetterie
- Résoudre les problèmes techniques liés au logiciel Orion
- Produire des rapports d'analyse pour les cliniques
- Participer au contrôle qualité et à la formation
Exigences :
- Expérience en clinique d'optométrie ou comme opticien d'ordonnance
- Minimum de deux ans en service à la clientèle
- Expérience dans un centre d'appel, idéalement
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels informatiques
- Autonomie et esprit de résolution de problèmes
Apportez votre expertise du service client, du soutien informatique et d'Orion aux cliniques membres d'Opto‐Réseau.
Conseiller Support Logiciel Orion in Brossard employer: Opto-Réseau
Opto-Réseau is an exceptional employer that fosters a collaborative and innovative work culture, particularly in the dynamic field of technology. Located in Brossard, employees benefit from a hybrid work model that promotes work-life balance, alongside comprehensive benefits and ample opportunities for professional growth in cutting-edge areas like AI and cybersecurity. Joining our team means being part of a forward-thinking organization that values your contributions and supports your career development.
