Avec Orion au cœur du soutien, accompagnez les cliniques Opto-Réseau grâce à votre écoute, votre sens du service et votre aisance technologique.
Comme conseiller en soutien aux usagers, vous répondrez aux demandes des membres et les aiderez à utiliser leur logiciel de gestion. Vous analyserez les enjeux, proposerez des solutions concrètes et contribuerez à une expérience client positive. Votre rôle comprend aussi le suivi des demandes et l'amélioration d'Orion.
Responsabilités clés:
- Répondre aux demandes concernant l'utilisation du logiciel Orion
- Offrir un soutien téléphonique de première ligne efficace
- Analyser les situations et guider vers les meilleures solutions
- Documenter les demandes dans le système de billetterie
- Contribuer au contrôle qualité et à l'amélioration d'Orion
Exigences:
- Expérience en service à la clientèle ou soutien aux utilisateurs
- Aisance technologique et apprentissage rapide de logiciels
- Excellentes capacités d'écoute et de communication
- Débrouillardise et esprit de résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et bon sens de l'organisation
Contribuez au soutien des cliniques Opto-Réseau en combinant écoute, résolution de problèmes et maîtrise du logiciel Orion.
Conseiller soutien logiciel Orion in Brossard employer: Opto-Reseau Inc.
Opto-Réseau is an exceptional employer that fosters a collaborative and respectful work culture, prioritizing employee well-being and professional growth. With a hybrid work model, competitive compensation, and comprehensive benefits including a collective RRSP and paid holiday closures, employees are empowered to thrive both personally and professionally in the heart of Brossard. Joining Opto-Réseau means being part of a dedicated team committed to enhancing lives through better vision, while enjoying unique advantages like free on-site parking and structured development opportunities.
