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Agent(e) service à la clientèle
L'un de nos clients est à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle bilingue. Relevant du service à la clientèle, la personne titulaire du poste contribue à offrir un soutien efficace à la clientèle et aux représentants, tout en assurant diverses tâches administratives liées aux commandes, aux produits et à la documentation.
Entrée en fonction dès que possible.
Poste en présentiel uniquement.
Horaire flexible entre 7 h 30 et 16 h 30, du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine).
Responsabilités
Effectuer la saisie des commandes et compiler les informations requises dans des fichiers Excel.
Assurer le suivi de certains produits dans un système interne, notamment les retours, les commandes spéciales, les créations de produits et les ajustements liés aux produits discontinués.
Répondre aux demandes des clients et des représentants reçues par téléphone et par courriel.
Corriger et traduire certains documents selon les besoins.
Préparer la documentation requise pour les expéditions internationales.
Exigences
Expérience en service à la clientèle, en vente, en marketing ou toute combinaison pertinente de formation et d'expérience.
Bilinguisme français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel.
Minutie, polyvalence et sens de l'organisation.
