At a Glance
- Tasks: Lead the after-sales service team and ensure exceptional customer satisfaction.
- Company: Montmagny Hyundai, a dynamic and collaborative automotive service provider.
- Benefits: Competitive salary, collective insurance, continuous training, and a supportive team environment.
- Other info: Professional and stimulating work environment with growth opportunities.
- Why this job: Join us to make a real impact in customer service and team leadership.
- Qualifications: Experience in automotive service and team management required.
The predicted salary is between 62100 - 75900 $ per year.
Montmagny Hyundai est à la recherche d’un(e) directeur(trice) du service après-vente qui se démarque par son leadership, son sens de l’organisation et son engagement envers la satisfaction de la clientèle. En tant que directeur(trice) du service après-vente, votre rôle sera de coordonner les activités du département, d’accompagner votre équipe et d’assurer une gestion efficace et rentable des opérations, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités
- Planifier et superviser les activités quotidiennes du service après-vente;
- Mobiliser, accompagner et former notre aviseur technique afin de favoriser son développement et l’atteinte des objectifs;
- Organiser les horaires et la répartition des travaux afin d’optimiser la productivité des techniciens et de respecter les délais annoncés;
- Veiller au respect des politiques du constructeur et au traitement adéquat des demandes de garantie;
- Collaborer avec le département des pièces afin d’assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux travaux;
- Développer des relations de confiance avec la clientèle, assurer sa satisfaction et prendre en charge les situations nécessitant une attention particulière;
- Participer à la mise en place d’initiatives visant à fidéliser la clientèle et à développer les activités du service.
Ceci est une liste non exhaustive des responsabilités de notre prochain(e) directeur(trice) du service après-vente.
Ce que nous recherchons
- Expérience pertinente dans un département de service automobile, avec une expérience en gestion d’équipe;
- Bonne connaissance du fonctionnement d’un atelier mécanique et du service après-vente;
- Leadership et capacité à favoriser la collaboration;
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle;
- Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités;
- Capacité à analyser les résultats et à mettre en place des solutions pour améliorer la performance du département;
- Attitude professionnelle, rigueur et approche orientée vers les solutions;
- Permis de conduire valide.
Ce que nous vous offrons
- Emploi permanent à temps plein;
- Rémunération très compétitive;
- Assurances collectives selon nos politiques internes;
- Formation continue;
- Une équipe accueillante, collaborative et toujours prête à s’entraider;
- Un environnement de travail professionnel, stimulant et humain.
Directeur(trice) du service après-vente – Emploi permanent – Montmagny Hyundai employer: Montmagny Hyundai
Montmagny Hyundai is an exceptional employer that prioritizes employee growth and satisfaction. With a competitive salary, comprehensive benefits, and a supportive team culture, employees are encouraged to develop their skills through continuous training in a professional and stimulating environment. Located in Montmagny, this role offers the unique advantage of working in a collaborative atmosphere where leadership and customer satisfaction are at the forefront of operations.
