At a Glance
- Tasks: Welcome guests and provide exceptional customer service while managing reception operations.
- Company: Join the vibrant community at Station Mont Tremblant, where work meets adventure.
- Benefits: Enjoy free skiing, discounts on lodging, meals, and activities, plus comprehensive health benefits.
- Other info: Flexible full-time hours with opportunities for career growth and development.
- Why this job: Experience a unique blend of work and fun in a breathtaking natural setting.
- Qualifications: High school diploma and relevant experience in customer service; bilingual in English and French.
The predicted salary is between 6 - 12 $ per hour.
Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !
Privilèges exclusifs :
- Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company
- Rabais importants sur : Hébergement, restauration, et activités diverses
- Cours de ski, location d’équipement, et golf
- Boutiques, abonnement au gym et clubs de course
- Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année
Conditions de travail avantageuses :
- Repas pour employés à tarif réduit
- Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être
- Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide
- Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes
- Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière
Ambiance et communauté :
- Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée
- Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers
- Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements
Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel ! Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection si elles le désirent.
Principales responsabilités :
- Connaître et appliquer l’ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. : réservation, annulation, compensation, etc.)
- Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise
- Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l’hôtel et sur la programmation se déroulant sur la Station
- Opérer les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des hôtels et effectuer les encaissements des notes d’hôtel
- Connaître le produit et les services reliés au séjour des invités
- Informer les services concernés pour toute demande spéciale
- Réaliser les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, V.I.P., propriétaires) en respectant les procédures établies
- Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l’arrivée des invités en coordination avec le service de la gouvernante, la conciergerie, la restauration et le spa et maintenir une excellente coopération avec ces services
- Connaître toutes les procédures d’urgence de l’hôtel
- Participer à l’atteinte des objectifs fixés par le département (ex. : collecte de courriel, surclassement, vente d’extra)
- Être responsable du fonds de caisse utilisé pendant le quart de travail
- Assurer une collaboration étroite avec les équipiers des autres services
- Répondre à tous les appels téléphoniques de l’hôtel
- Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin
- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise
Compétences, habiletés et qualités requises :
- Secondaire V ou l’équivalent
- 6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire
- Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé
- Connaissance des systèmes informatiques SMS et RTP et/ou autres systèmes informatiques en hôtellerie un atout
- Remplir les exigences physiques reliées au poste
- Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle
- Détenir un bon sens du jugement
- Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie
- Faire preuve d’assiduité et d’initiative
- Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire
Conditions :
- Disponibilités temps plein, de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine
- Taux horaire - Classe salariale 6 A : 22.37 $ B : 24.53 $ C : 26.95 $
Hôte d'accueil administratif et commercial in Laval employer: Mont-Tremblant
Travailler à Station Mont Tremblant, c'est rejoindre une communauté dynamique où le travail et le plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel. Avec des avantages tels que le ski gratuit, des repas à tarif réduit, et des opportunités de développement professionnel, vous bénéficierez d'une ambiance chaleureuse et stimulante tout en profitant de paysages enchanteurs. De plus, notre engagement envers l'égalité en emploi assure un environnement inclusif pour tous les employés.
